Konya Selçuklu’da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık bir senedir Turkcell hattı kullanıyordum ve bu süre boyunca Konya Selçuklu Yazır Mahallesi Pehlivantaşı Sokak 27 numaralı adreste hat çekmeme problemi yaşadım. Sadece benim hattımda değil, iş yerime gelen hiçbir Turkcell hattının da doğru düzgün çekmediğine defalarca şahit oldum.

Bu sorunla ilgili üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, bulunduğum noktada hattın çekmediğini, bu konuda bana yardımcı olabilecekleri hiçbir şey olmadığını açıkça söyledi. Yani kendi çalışanları da bu adreste Turkcell çekmediğini kabul etti. Bunun üzerine mecburen hattımı çekim sorunu yaşamadığım başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen 28.07.2026 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1.089 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bir yıl boyunca çekim problemini çözmeyen, son görüşmede bulunduğum noktada hizmet veremediklerini söyleyen Turkcell’in şimdi benden cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. Türkiye’nin en iyi çeken hattı olduklarını iddia etmelerine rağmen, çekmeyen hattı başka operatöre taşımamdan dolayı cezalandırılmış durumdayım.

Kayıtlı müşteri temsilcisi görüşmelerimin de incelenerek, çekim sorununun kabul edildiği bu durum karşısında benden talep edilen 1.089 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.