to read complaints and reviews, or file yours.Konya Selçuklu’da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Yaklaşık bir senedir Turkcell hattı kullanıyordum ve bu süre boyunca Konya Selçuklu Yazır Mahallesi Pehlivantaşı Sokak 27 numaralı adreste hat çekmeme problemi yaşadım. Sadece benim hattımda değil, iş yerime gelen hiçbir Turkcell hattının da doğru düzgün çekmediğine defalarca şahit oldum.
Bu sorunla ilgili üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, bulunduğum noktada hattın çekmediğini, bu konuda bana yardımcı olabilecekleri hiçbir şey olmadığını açıkça söyledi. Yani kendi çalışanları da bu adreste Turkcell çekmediğini kabul etti. Bunun üzerine mecburen hattımı çekim sorunu yaşamadığım başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Tüm bunlara rağmen 28.07.2026 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1.089 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bir yıl boyunca çekim problemini çözmeyen, son görüşmede bulunduğum noktada hizmet veremediklerini söyleyen Turkcell’in şimdi benden cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. Türkiye’nin en iyi çeken hattı olduklarını iddia etmelerine rağmen, çekmeyen hattı başka operatöre taşımamdan dolayı cezalandırılmış durumdayım.
Kayıtlı müşteri temsilcisi görüşmelerimin de incelenerek, çekim sorununun kabul edildiği bu durum karşısında benden talep edilen 1.089 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık bir yıldır Konya Selçuklu’da hat çekmeme sorunu yaşadım, üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sorun kabul edildi. Hattımı başka operatöre taşıdım, ancak 28.07.2026’da 1.089 TL cayma bedeli yansıtıldı. Turkcell, bu bedeli karşılayacağını ve faturamın bir gün içinde düzeltilmesini söyledi, fakat fatura hâlâ aynı tutarda ve değişiklik olmadı. Markanın yaklaşımı ve ilgisi güzel olsa da sonuca ulaşamadım.
Firmanızın arkasında durduğunuz için teşekkür ederim
