Aydın’da Turkcell Sinyal Sorunu Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi

Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçiş yaptım, özellikle de diğer operatörlere göre daha iyi çektiği söylendiği için tercih ettim. Ancak Aydın ili Efeler ilçesi Adnan Menderes Mahallesi’nde, İl Milli Eğitim Müdürlüğü binasında hattı neredeyse hiç kullanamadım. Günün her saatinde, hem çalıştığım odada hem de pencerede ancak zorla konuşabildiğim, çoğu zaman da hat koptuğu için hattı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine iletip bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun güçlendirilebilip güçlendirilemeyeceğini sordum. Net bir çözüm sunmadan konuyu geçiştirdiler. Ardından bayiye gidip çekim probleminin devam ettiğini, bu nedenle tekrar eski operatörüme dönmek istediğimi ve geçiş yaparsam cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum. Bayi, yeni geçiş yaptığım için cayma bedeli çıkmayacağını söyledi.

Buna güvenerek tekrar operatör değiştirdim; ancak yaklaşık bir ay sonra 1.003 TL tutarında cayma bedeli borcu yansıtıldığını gördüm ve henüz ödemedim. Hem çekim problemi nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamamam hem de bayiden aldığım bilginin tam tersi şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Cayma bedeli olarak görünen 1.003 TL tutarındaki borcun, verilen yanlış bilgilendirme ve yaşadığım çekim problemi dikkate alınarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.