Türk Telekom ulaşılamıyor

İnternet hızımda sorun yaşıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 15 dakikadır telesekreter ile görüşüyorum. Fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum ve sürekli olarak bana fatura ödememi söyleyen bir sistemle karşılaşıyorum. Fatura ödeme tarihine en az 10 gün olmasına rağmen, sis...

Türk Telekom hattım için esim kaydı yaptım ancak işlem sonrası müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve menüde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği hiç bulunmuyor. Bu nedenle 2 saatten uzun süredir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Esim kaydımın acil olarak tamamlanmasını ve müşteri ...

Türk Telekom aboneliğimde 4 gündür yaşanan sabit internet kesintisi ve sürekli arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunun giderilmemesi. Her aradığımda kayıt oluşturuldu deniliyor ancak uygulamaya baktığımda görünmüyor. Sürekli 11.2025 tarihindeki arıza kaydından bahsediyorlar. Halbuki o tarihtek...

İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi Beşer Sokak’ta bulunan Türk Telekom’a ait hat direğinde yaklaşık bir haftadır ciddi devrilme ve kırılma riski bulunmaktadır. Direğin bu durumu hem apartman sakinleri, hem sokakta yaşayanlar, hem de yoldan geçen araçlar için açık bir tehlike oluşturmaktadır. ...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Sil Süpür uygulamasını kullanırken bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda, TT grup veri işleme izniyle ilgili uzun bir metin çıkıyor ve tüm ekranı kaplıyor. Bu ekranda ne onay verebiliyorum ne de yazının sonuna kaydırma yapabiliyorum; dolayıs...

Uzun yıllardır ev interneti için Türk Telekom kullanıcısıyım. 8 Mbps hızındaki paketimin taahhüdü 29 Kasım’da bitti ve son iki gündür uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulamada 520 TL’den başlayan ve 605 TL’ye kadar çıkan çeşitli uygun fiyatlı internet teklifleri görü...

Taahhüt hakkım olmasına rağmen faturamın içeriğinde ne olduğunu bilmediğim bir ücret mevcut arayıp ulaşmak ne mümkün? Telefonu birbirlerine sektirip duruyorlar. Ekim 2026 ya kadar taahhüt hakkım olmasına rağmen faturam 480 liralardan 840 liraya geliyor. Bir sebebi bile yok. Faturaya ne olduğu belirs...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. Son 1 ay içinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 5.706 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar 22.11.2025 tarihli faturama işlendi. Bu tutarın neden ve neye göre bu kadar yüksek hesaplandığı konus...

18 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem satışı yapıldı ve siparişim alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir kargo takibi veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 ke...

Türk Telekom ev internetim 1 Aralık tarihinden beri İstanbul Arnavutköy Atatürk Mahallesi’nde tamamen kesik durumda. Beş gündür evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte ne bir çözüm üretiliyor ne de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten son derece ...

Eşimin adına kayıtlı Avea hattına, 04.12.2025 tarihinde saat 16.05’te 0553********28 numaralı telefondan bir kısa mesaj gönderildi. Mesajda “Uzlaşma dosyanızın son günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. İzmir Hukuk 0232 908 02 19 numaralı telefon” ifadeleri yer almakta ve he...

Türk Telekom’dan yaklaşık 2,5–3 ay önce yeni mobil hat alırken “Yeni Süper 80 GB” paketini, internet sitesinde aylık 650 TL olarak gördüğüm için tercih ettim. Hat başvurusu sırasında yapılan sesli görüşmede özellikle ödeyeceğim aylık ücreti sordum ve 650 TL olacağı operatör tarafından açıkça teyit e...

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine uzun süredir ulaşamıyorum. Arama yaptığımda hat ya meşgule düşüyor ya da sistemde dolaştırılıp temsilciye bağlanmadan görüşme sonlandırılıyor. Basit bir işlem için bile defalarca aramak zorunda kalıyorum ancak hiçbir şekilde canlı destek alamıyoru...

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Ekim ayında taahhüt yeniledim ve aylık yaklaşık 400 TL olarak anlaştık. Ancak Kasım ayında hattıma 1200 TL fatura yansıtıldı. Faturaya baktığımda, bu yüksek tutarın neye istinaden kesildiğini göremiyorum, herhangi bir açıklama ya da detay görünmüyor. Sadece dört...

Yaklaşık 20 Kasım tarihinde Türk Telekom’a geçtim ve 30 GB cep telefonu internet paketi kullanıyorum ancak neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet sürekli dönüyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Daha önce Türk Telekom kullanmış olsaydım kesinlikle tercih etmezdim. Kamu ça...

2024 yılının Ekim ayında (tam tarihini hatırlamıyorum, bayiden bilgi istediğimde sadece müşteri hizmetlerinin bilgi verebileceğini söylediler, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor) mobil hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Bursa Zafer Plaza bayisinde işlemlerimi yaptırdım. Taahhütsüz olarak...

Türk Telekom’dan bugün numara taşıma ile aldığım 0542******* numaralı yeni hattımın çekim gücüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Denizli Merkezefendi’de gün boyu farklı noktalarda hattı denememe rağmen telefonum en fazla iki diş çekiyor, mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Müşte...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda bir aydan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Başlangıçta görüşme yaparken sık sık ses kesiliyor, karşı tarafı duyamadığım için sürekli telefonu kapatıp tekrar aramak zorunda kalıyordum. Yaklaşık son bir haftadır ise hattıma hiç ulaşılamıyor, beni arayan kişi...

3 Aralık 2025 tarihinde Papel uygulamasına yeni kayıt olmak istedim, ancak kayıt aşamasında 'Sim kart blokeli' uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı oluşturamıyorum. Daha önce aynı telefon numarasıyla Papel’de herhangi bir hesabım olmadı, farklı bir uygulamada da böyle bir blokajla karşılaşmadım. ...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 02.12.2025 tarihinde faturamla ilgili işlem yapmak için aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Genelde ne zaman arasam benzer bir durumla karşılaşıyorum ve sistem sürekli oyalıyor, temsilciye aktarma gerçekleşmiyor. Hatt...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 27 Kasım tarihinden beri tam bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom’u defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekibin yönlendi...

Türk Telekom’da oğlumun akıllı saati için kullandığımız hatta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarda fahiş bir artışla karşılaştım. Hat otomatik ödemede olduğu için bir süre fark edemedim; önce aylık faturalar 160–180 TL bandında gelirken, 2025 Ekim ve Kasım aylarında faturalar bir anda 621,50...

İstanbul Eyüp Sultan'da, Nişancı Mahallesi'ndeki Türk Telekom sabit internet aboneliğimde dün akşam saat 18.00'den beri tamamen kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 24 saattir internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve en geç 4 Aralık s...