Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

Türk Telekom ev internetim 1 Aralık tarihinden beri İstanbul Arnavutköy Atatürk Mahallesi’nde tamamen kesik durumda. Beş gündür evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte ne bir çözüm üretiliyor ne de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten son derece zor. Güçlükle bağlandığım her seferinde ise yalnızca “yarın düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne bir arıza kaydı açılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Sistem üzerinden de arıza kaydı oluşturamıyorum.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve işlerin, günlük ihtiyaçların tamamı internet üzerinden yürürken bu kadar uzun süreli bir kesinti kabul edilebilir değil. Bölgedeki arızanın net olarak tespit edilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.