Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ebru
4 Aralık 2025 16:40305

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Ekim ayında taahhüt yeniledim ve aylık yaklaşık 400 TL olarak anlaştık. Ancak Kasım ayında hattıma 1200 TL fatura yansıtıldı. Faturaya baktığımda, bu yüksek tutarın neye istinaden kesildiğini göremiyorum, herhangi bir açıklama ya da detay görünmüyor.

Sadece dört kez internet aşımı yapılmış görünüyor ve her biri 40 TL olmak üzere en fazla 160 TL’lik bir ek ücret çıkması gerekirken, toplam fatura 1200 TL’ye ulaşmış durumda. Faturada mobil ödeme ya da benzeri bir kalem görünmüyor, ayrıca benim hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya onayladığım bir mobil ödeme bulunmuyor. Buna rağmen ne için kesinti yapıldığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Faturamda ne için ücretlendirildiğimi bilmeden bu ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Kasım ayında tarafıma yansıtılan ve neden kesildiği belli olmayan bu yüksek faturanın, taahhütlü paket tutarı ve makul internet aşım ücreti seviyesine geri düşürülmesini ve detaylı fatura dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Mobicool Aboneliği Ve Çifte Faturalanma

Nadire
31 Mayıs 10:5485

16 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Mobicool adlı servise abonelik başlatıldığını, bu...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Hatalı Yüksek Fatura İçin Çözüm Bulamıyorum

Cemal
23 Kasım 2025 12:33871

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesl...

1 Destek

Beklenmedik 1.146 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ahmet
28 Ocak 16:25354

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Normalde her ay 549 TL olarak ödediğ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom Fatura Şikayeti

Türk TelekomFatura Şikayeti

Profil fotoğrafı
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

Türk TelekomCihaz Borcu Faizi!

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

Türk TelekomSorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

Profil fotoğrafı
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

Türk TelekomAlacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

Türk TelekomHaksız Uygulama Üyelik İşlemi

Profil fotoğrafı
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

Türk TelekomFazla Fatura Ücreti Kesiliyor

Profil fotoğrafı
Cihat

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri