Beş Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Teknik Müdahale Eksikliği

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 25 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, IP alınamadığı söyleniyor ve binadaki konnektörde de alarm ışığı kırmızı yanıyor.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 3–4 kez arıza kaydı için aradım. Başta sürekli bölgesel arıza olduğu söylendi, ancak şu anda uygulamada herhangi bir bölgesel arıza görünmüyor. Buna rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de arıza ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verildi.

İstanbul Silivri Yeni Mahalle Levazım Sokak, Manolyalı Bahçe Sitesi b Blok No:2 d:1 adresindeki bağlantım bireysel abonelik olup 1795934951 numaralı aboneliğe aittir. Aynı apartmanda oturan diğer komşularımda da internet bağlantısı yok, sorun sadece tek daireye özel değil, bina genelini etkiliyor.

Günlerdir mağdur ediliyoruz, iş ve günlük hayatımız aksıyor. Arızanın apartman bazında ciddiye alınarak, en kısa sürede teknik ekip gönderilip yerinde kontrol edilmesini ve fiber hattımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım bu süre için de faturama yansıtılmamasını ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.