İKEA Pax Gardırop Ve Kitaplıklarda Kalite Sorunu, Büyük Hayal Kırıklığı

16 Şubat’ta IKEA internet mağazasından kızımızın odası için ciddi bir bütçe ayırarak Pax gardırop ve iki adet kitaplık (Billy ve Gerbsy modelleri) satın aldık. Amacımız uzun yıllar kullanabileceğimiz, kaliteli ve sağlam ürünler almaktı; bu nedenle özellikle IKEA’yı tercih ettik. Ancak ürünler elimize ulaşıp kuruluma başladığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Pax gardırobun daha kurulum aşamasında, en ufak rafı takarken bile yüzeyi hemen çizildi ve kaplaması kalktı. Ürünü alalı henüz 15 gün bile olmamışken, bu kadar hassas ve dayanıksız bir yüzeyle karşılaşmak bizi şaşırttı ve üzdü. Ürün sanki çok uzun süre kullanılmış gibi yıpranmış bir görüntüye büründü.

Benzer kalitesizlik sorunlarını aldığımız iki kitaplıkta da yaşadık. Billy ve Gerbsy kitaplık modellerinin de malzeme kalitesinin çok düşük, dayanıklılığın yetersiz olduğunu gördük. Bu kadar para verip, yıllarca sorunsuz kullanırız diye düşündüğümüz ürünlerde kurulum esnasında bile böyle problemlerle karşılaşmak ciddi anlamda güvenimizi sarstı.

Toplamda yaklaşık 45 bin TL’lik alışveriş yaptık ve özellikle “iyisi olsun, yıllarca kullanılsın” diye IKEA’yı tercih ettik. Parça değişimi istesek bile aynı kalitede ürün geleceği için, aslında sorunun sadece tek bir parçadan ibaret olmadığını, genel bir kalite problemi olduğunu düşünüyoruz. Bizim için mesele sadece iade ya da değişim değil, böylesine yüksek meblağlar ödeyip bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmış olmamız.

Yaşadığımız bu büyük hayal kırıklığının IKEA tarafından ciddiye alınmasını, ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizi giderecek tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyoruz. Ayrıca bu sürecin diğer müşterilerin de benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için dikkate alınmasını istiyorum.