Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom'dan 25 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettiğim modemin hâlâ tarafıma ulaşmaması nedeniyle yazıyorum. Tarih 06.01.2026 ve modem hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi; kargoda olduğunu söylüyorlar. İstanbul gibi bir metropol şehirde bu modem nasıl...

Türk Telekom’dan numara taşıma işlemiyle aldığım hat için sim kartım 30 Aralık Salı gününden beri “Digital Kurye ataması bekleniyor” şeklinde görünüyor ve halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçle ilgili ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmı...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi yasal süre içerisinde, 20 Aralık tarihinde Türk Telekom Ümraniye Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgem de bulunuyor. Abone numaram 1794154003’tür. Buna rağmen son gelen faturamda haksız yere 711 TL modem üc...

Türk Telekom'a ilk geçtiğimde evde nete girebiliyorduk şimdi ise hiç girilmiyor müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun bir de taahhüt var cayamıyorsun her ay faturayı ödüyorsun koskocaman 50 bin nüfuslu ilçede.

Balıkesir Edremit’te yeni taşındığım binada Türk Telekom ev interneti altyapısı bulunmadığı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana, altyapının yapılabilmesi için binadaki herkesin müracaat etmesi gerektiği söylendi. Ancak binada oturanların çoğu yazlıkçı olduğu için, hepsine ulaşıp tek tek başv...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, taahhütlü tarifeme rağmen 22.12.2025 tarihli faturamda tarifeden fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2.500 TL civarında bir fazla ücretlendirme yapılmış durumda ve bu tutarın neden alındığıyla ilgili faturada anlaşılır bir açıklama bulunmuyor. Konu ile ...

Türk Telekom adıma kayıtlı iki mobil hattımı iletişime kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim böyle bir talebim sonucu bu işlemin yapıldığı söylendi ki böyle bir şey olmadı. Türk Telekom benim bireysel hattımın kullanım izinlerini kimlere kullandırıyor? İletişimin gizliliği ve özelliği i...

Türk Telekom’a 31 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma başvurusunda bulunmama rağmen hattım haftalar geçmesine rağmen adresime teslim edilmemiştir. Başvuru sırasında belirtilen süreler açıkça aşılmış, süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak teklif sunulmadı. Şu an aylık 262 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni tarifelere baktığımda kullandığım tarifenin fiyatlarının 800’lü rakamlara çıktığını görüy...

Türk Telekom’dan online olarak hat siparişi verdim, ancak kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Sistemde kargo durumu hâlâ “atama bekleniyor” şeklinde görünüyor, oysa bugün dağıtıma çıkmış ve bana ulaştırılıyor olması gerekiyordu. Dünden beri durum hiç değişmedi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyor...

04.01.2026 tarihinde Diyarbakır Eğil Selman Mahallesi’ndeki adresime Türk Telekom SIM kartım Dijital Kurye ile teslim edilecekti. Ancak ben sadece yaklaşık 2 saatliğine evden ayrıldığım kısa bir sürede gelinmiş ve ardından sistemde kargo durumu “tamamlanmadı, evde bulunamadı” olarak güncellenmiş. H...

29.12.2025 tarihinde, isteğim ve onayım dışında telefon faturama Veedz adına 239 TL tutarında üyelik bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu bilgiyi, henüz fatura bile kesilmeden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda edindim. Herhangi bir başvurum, onayladığım bir sözleşme ya da bilerek verdiğim b...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş süresi yaklaşmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sadece çok yüksek ücretli kampanyalar sunuluyor. Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden düzenli olarak tekliflere bakıyorum; ancak fiyatlar bir türlü makul seviyeye düşmüyor. Ben uzun süredi...

Türk Telekom mobil hattımdan Aralık ayında başka operatöre geçiş yaptım. Hattımda kalan 35,50 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Operatör değişikliğinden sonra Türk Telekom’a ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de yönlendirme SMS’inde verilen link üzerinden ulaşabildim. S...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Youtube.com Premium ve iCloud üyeliklerimin ödemesini mobil ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeden sonra detaylı faturamı kontrol ettiğimde, “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” adı altında 60 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin alınacağına ...

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve sözleşmemde ve mobil uygulamada hızım 100 Mbps olarak görünmesine rağmen, uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık iki aydır alabildiğim maksimum hız 11 Mbps civarında ve bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işimi/özel i...

04.01.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Tlpaketyükleme.com sitesi üzerinden Türk Telekom hattıma 448,50 TL tutarında kontör/paket yüklemesi yaptım. Ücret banka/kart hesabımdan çekilmesine rağmen ne hatta herhangi bir paket tanımlandı ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. İşleme ait dekont ve banka...

Türk Telekom, faturalı hattımı yurt dışı IMEI kayıtsız telefonlar ve aynı e‑mail üzerinden kayıtlı iki telefon olduğu gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme yapmadan fiilen kullanılamaz hâle getirdi. Oysa iPhone 14 Pro Max cihazımı 2023 yılında e‑Devlet üzerinden yasal olarak ilk ve tek telefonum olarak...

2023 yılında Aralık ayında yurt dışından almış olduğum iPhone 15 Pro Max cihazımın IMEI kaydını kendi adıma e-Devlet üzerinden yaptım ve sistemde hâlâ aktif ve kayıtlı olarak görünüyor. Yaklaşık iki yıldır da sorunsuz şekilde kullanıyordum. 04 Ocak bugün sabahından itibaren hattım tamamen kullanıma...

İki yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 15 Plus telefonumun IMEI kaydını, gerekli tüm harçları ödeyerek yasal olarak yaptırdım ve cihazımı o günden bu yana sorunsuz şekilde kullanıyordum. 4 Ocak 2026 sabahı itibarıyla telefonum bir anda SIM kartı okumamaya başladı ve hattım kullanılamaz hâle geldi...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, Ocak 2026 itibarıyla benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Mood üyeliğine geçirilmiş. Bunu, faturama her ay ekstra 178 TL ücret yansıtıldığını görünce fark ettim. Öncesinde bu üyelikle ilgili bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Benim açık onay...

Yurt dışı kayıtlı, vergisi ödenmiş ve yaklaşık üç yıldır sorunsuz kullandığım e‑simli iPhone 15 Pro telefonum bugün hiçbir sebep yokken “servis yok” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık beş saattir hattımı kullanamıyorum. Bulunduğum konumdan kaynaklı bir problem olmasın diye hattı farklı yerlerde den...