Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Fahiş Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’da oğlumun akıllı saati için kullandığımız hatta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarda fahiş bir artışla karşılaştım. Hat otomatik ödemede olduğu için bir süre fark edemedim; önce aylık faturalar 160–180 TL bandında gelirken, 2025 Ekim ve Kasım aylarında faturalar bir anda 621,50 TL’ye yükselmiş görünüyor.

Bu hatta ait GSM numarası 5521210204’tür. Tarife değişikliği, paket bitimi veya benzeri herhangi bir onayım, imzam ya da açık rızam olmadan böyle bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşıp bir yetkiliyle konuşmak da mümkün olmuyor, sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunu bir temsilciye aktaramıyorum.

Türk Telekom’dan, bu hatta uygulanan fahiş artışın detaylı şekilde incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarların iadesini ve mevcut faturanın düzeltilmesini istiyorum. Eğer bir artış dönemi veya tarife değişikliği varsa bunun öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini ve makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu hatla ilgili aboneliği iptal etmeyi düşünüyorum.