Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom üzerinden başlattığım internet aboneliğim kapsamında modemin Jetlogi tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 3 haftadır modem tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle internet hizmetini sadece kısmen kullanabiliyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte he...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saattir bağlanamıyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 0551 xxx xx 55 numaralı hattım için fatura itirazı yapmak istiyorum ancak sistem sürekli oyalıyor ve beni gerçek bir görev...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda bugün çok sorunlu bir deneyim yaşadım. Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüdüm bitmiş ve fatura tutarım 750 TL olarak görünüyordu. Ardından yeni bir taahhütlü tarifeye geçiş yaptım ve kısa süre içinde güncel faturamın bir anda 1300 TL’ye çıktığını gördüm. Bu a...

0850 ile başlayan bir numara tarafından arandım. Arayan kişi, Türk Telekom ile Turkcell'in ortaklaşa 5G'ye geçeceğini ve bu nedenle sim kart gönderileceğini söyledi. Çalışan kadın, prim almak için kendi inisiyatifiyle sim kartı göndermiş. Ben Turkcell müşterisi olduğumu belirttim ancak kadın, iki op...

26.11.2025 Çarşamba günü Türk Telekom mobil uygulaması Sil Süpür'den 6 aylık Muud Premium hediyesi kazandım. Telefonuma, hediye kazandığıma ve linki tıklayıp üye olmak suretiyle hediyemi kullanabileceğime dair mesaj geldi; ancak söz konusu mesajda link yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana, e****...

Türk Telekom’a numaramı başka operatörden, tarifeleri daha uygun olduğu için taşıdım. Vergiler dahil 420 TL olan taahhütlü pakete geçmek için başvuru yaptım, taahhütsüz fiyatın 679 TL olduğunu da bilerek bu taahhütlü tarifeyi özellikle tercih ettim. Bugün hattım açıldı ancak hattımın taahhütlü pake...

TTNET’e ait mts borcumu geçen sene tamamen ödememe rağmen, 2024/543404 numaralı icra dosyası sistemde hâlâ borcun tamamı ödenmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle icra kaydım kapanmamış gibi algılanıyor ve Findeks puanım olumsuz etkileniyor. Oysa borca ilişkin ödeme dekontum elimde mevcut. Konu ile ilgi...

Türk Telekom ev internetimiz 25 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Modemimiz çekmiyor, bağlantı hiç gelmiyor ve evde interneti kullanamaz durumdayız. Adresimiz Konya ili Meram ilçesi Alpaslan Mahallesi Babakale Sokak No:10’dur. Bu ...

Türk Telekom müşterisiyim ve bir süredir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyorum. 5–6 kez aramama rağmen sürekli otomatik cevaplar alıyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Son 2 aya ait faturalarım beklediğimden yüksek geldi ve bugün bu durumu fark ettim. Faturamla ilgili...

Türk Telekom cep telefonu hatlarıma ait faturalarla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Tarifemin son günü hattımı başka bir operatöre taşıdım; buna rağmen ertesi gün, sanki tarife yenilenmiş gibi işlem yapılıp iki hattıma da normalin çok üzerinde fatura çıkarıldı. Bir hattım için aylık yaklaş...

Türk Telekom mobil ödeme kartı siparişi verdim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kartım henüz elime ulaşmadı. Sipariş sonrasında ne bir takip numarası ne de SMS veya kargo bilgilendirmesi tarafıma iletilmedi. Herhangi bir yanlışlık veya gecikme olup olmadığını anlayamıyorum ve süreçle ilgili de bil...

Türk Telekom mobil hattım olan 5382****** numaralı hatta ait taahhüt sürem dün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittiği için hattımı kapattırmak istiyorum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, “sizi yönlendiriyoruz” denil...

Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalar...

27 Kasım gecesi Türk Telekom mobil faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Saat 00.18’den 01.23’e kadar, yani 58 dakikadan fazla hatta bekletildim ve bu süre boyunca sorunum çözülmedi. Üstelik müşteri hizmetleri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Sırf Tür...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için 27.11.2025 tarihinde saat 00.00 civarında faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Bunun için 444’lü çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri te...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşımama rağmen hattım iki gündür tamamen kullanılamaz durumda. Arama ve mesajlaşma yapamıyorum, hat hiç açılmıyor. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sistem...

TTNET’e yeni abonelik başvurumu yaklaşık 20 gün önce Zonguldak/Ereğli’deki Türk Telekom Müdürlüğünden yaptım. Başvuru sırasında modemimin kargo ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı ve internet hizmetinden faydalanmak için gidip arkadaşımda...

Türk Telekom mobil hattımda 2025 yılının 09. Ayında hat değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerektiği söylenmesine rağmen, tarafımdan cayma bedeli tahsil edildi. 2025 yılının 10. Ayında toplam 682,01 TL ödeme yaptık, bunun yaklaşık 290 TL’si fatura tutarıy...

Türk Telekom müşteri hizmetleri, annemin kullandığı hatla ilgili kampanya ve teklif aramalarını sürekli olarak benim telefon numaram üzerinden gerçekleştiriyor. Annemin hattı üzerinden hizmet alan kişi ben olmadığım halde, haftada en az bir kez aranarak bu teklifler hakkında bilgilendiriliyorum ve b...

Türk Telekom kendi kendine fatura ücretini değiştiriyor çekmediği yetmiyormuş gibi bir de fiyat değiştiriyor! Taahhüdüm biter bitmez eski tarifeme ve hattıma geçeceğim! Müşteri hizmetlerine asla bağlanılmıyor zaten nefret ettim bir daha tövbe! Ben böyle bir şey görmedim

Türk Telekom adlı markadan en interneti kullanıyorum. Benim bir talebim olmamasına rağmen apartmanımıza fiber kablo çekiyoruz adı altında geldiler yeni kablo çektiler. Bu kabloyu daireme kadar ulaştırdılar ancak kablonun ucuna herhangi bir apart takmadılar kablonun ucu açık kaldı daha sonra hazırda ...