Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom abonesiyim ve mevcut modemimin yavaşlığı sebebiyle yeni bir modem talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen yeni modemim hâlâ kargo tarafından teslim edilmedi. Konu ile ilgili bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma sadece “Değerli Müşterimiz, 5377****33 n...

Türk Telekom’un Biga Sakarya Mahallesi 207 Sokak’ta yaptığı fiber internet kazı çalışması sırasında apartmanımızın bahçesinde bulunan ve bize ait olan taşlar sökülüp alındı, ayrıca su hattımız da kırıldı. Durumu fark ettikten sonra sahada çalışan taşeron ekiple iletişime geçtik. Geleceklerini söyle...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve 2-3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Samsung S22 FE model cep telefonumda 5G’ye geçtiğim andan itibaren ses problemleri başlıyor. Ben karşı tarafın sesini net bir şekilde alırken, karşı taraf benim sesimi duyamıyor. Ayrıca çoğu zaman telefon...

Türk Telekom sabit hat iş yeri müşterisiyim. Yaklaşık 1 saat önce taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak aramam üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ telefona cevap verilmiyor. İş yerinde kullandığım hat ile ilgili basit bir taahhüt yenileme talebim için bu kadar u...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler adresimde kullandığım hattım 23 Aralık tarihinde fiber 50 Mbps’e geçirileceği söylenerek modemim değiştirildi, ancak o günden beri internetim hiç çalışmıyor. Eski modemim sökülmesine rağmen yeni kurulan sistem üzerinden internete erişe...

30.11.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma, Weedz isimli servis üzerinden onayım ve talebim olmadan 239 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir site veya uygulama üzerinden bu aboneliği başlatmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Başka bir programı yüklerken arka planda bö...

27 Kasım Perşembe günü, 0850 901 09 44 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım ve hat taşıma/hat değişikliği işlemi için kimlik fotoğrafım istendi. İşlemler o gün başlatıldı. Ancak yeni hat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen eski hattım kapatıldı ve şu an kimseye ulaşamıyorum. Telefonla iş...

Digiturk beın Media Group üzerinden kullandığım Türk Telekom ev internetim 27 Kasım’dan beri Antalya Kepez’deki adresimde aralıksız sorun çıkarıyor. İnternetim modemde bağlı görünmesine rağmen hiçbir cihaza bağlanmıyor, çekim sıfır durumda. İlk günlerde modem ışıkları sürekli sönüp yanıyordu, şu an ...

Yaklaşık 4 ay önce hem online olarak hem de Pendik Türk Telekom şube müdürlüğü üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Şubede sadece dilekçe alındı, herhangi bir başvuru numarası veya müşteri numarası tarafıma verilmedi. Aradan geçen uzun süreye rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilm...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün sabah saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Saat 11.35’ten 12.37’ye kadar yaklaşık 10 kez arama yaptım, her seferinde uzun uzun sesli yanıt sistemiyle oyalandım fakat tam bağlanacak gibi o...

Türk Telekom faturalı hattımı Eylül ayından itibaren İstanbul Şişli ’de kullanmaya başladım. Hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taahhüt sürecinin başındaki alışma döneminde, sadece birkaç faturamı son ödeme tarihinden birkaç gün geç ödedim. Bu küçük gecikme...

Türk Telekom mobil hattım için uzun zamandır müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem sürekli otomatik konuşmalar yapıyor, ancak hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve canlı bir insana, gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir mü...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 26 Kasım’da biteceği için, yaklaşık 10 gün öncesinde, 18 Kasım’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu son ay faturam 28 Kasım tarihinde kesilmiştir. Daha önce aylık düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 194 TL iken, son ay için 247,21 TL fatura yansıtıl...

Türk Telekom’a geçtikten sonra aldığım faturalı mobil hattı ilk günden beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum ve bu durum bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayı...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Uğurlu 10 GB tarifesindeyken, 26 Kasım 2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve hattım Uğurlu 35 GB tarifesine geçirilmiştir. Üstelik bu tarife, kullanım kapasitemin çok üzerinde ve daha yüksek ücretli bir paket olduğ...

Türk Telekom yine her seferinde olduğu gibi şaşırtmadı. Hiçbir problem yokken birden internetim gitti. Çözüm bulabilmek adına müşteri hizmetlerini aradım. İlk açan temsilci, sesimin çok derinden geldiğini ve sesimin gelmediğini söyleyip telefonu kapattı. Tekrar aradığımda ise açan kişi adımı ve soya...

Türk Telekom faturalı hattıma 29.11.2025 tarihinde telefonuma gelen sahte bir link sebebiyle, rehberimde kayıtlı tüm numaralara benim bilgim ve onayım dışında otomatik olarak mesajlar gönderildi. Bu durum sonucunda hattımdan yaklaşık 2000 adet SMS çıkışı olmuş ve faturama 4350 TL tutarında ek ücret...

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom mobil hat abonesiydim ve taahhüdüm bittikten sonra Eylül ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’a son faturamı ödeyip borcumu kapattığımı düşünürken, daha sonra yaklaşık 960 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturanın son ödeme tarihi 12...

21.11.2025 tarihinde, 2023/96689 esas numaralı İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi dosyası kapsamındaki Türk Telekom mobil hat borcumu, faiziyle birlikte tamamen Türk Telekom mağazasından banka kartı ile ödedim. Ödeme sonrası tarafıma verilen belgelerle borcumu kapattığımı düşündüğüm halde, ...

Türk Telekom hattıma bu ay gelen faturada, bilgim ve onayım olmadan 'Trend-PUBG Mobile' açıklamasıyla 1.998,98 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben PUBG Mobile veya benzeri herhangi bir oyun ya da dijital içerik için bu tutarda bir abonelik, satın alma ya da işlem onayı vermedim. Konu ile ilgili ...

Sabah 10'dan öğlen 1'e kadar müşteri hizmetlerinize bağlanmaya çalıştım. 50 kere aramama rağmen sadece bir kez müşteri temsilcisine ulaşabildim, onda da telefon yüzüme kapatıldı. Faturaya gelince günde 50 defa arıyorsunuz ama internet hizmeti vermiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunac...

iPhone 13 cihazımda kullandığım Türk Telekom faturalı hattıma yaklaşık 2 gündür İŞKUR’dan SMS gelmiyor. İŞKUR işlemlerim için telefonuma doğrulama ya da bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken hiçbir mesaj ulaşmıyor ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un hat...