Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom'a yeni geçtim, 20 GB hediye internet mesajı aldım. 20 GB hediye yazarak belirtilen numaraya gönderdim fakat hesabıma hediye internet tanımlanmadı. Mesajdaki linke tıkladığımda ise farklı bir Türk Telekom ekranına yönlendirildim. Orada da bu mesajla ilgili bir bilgiye ulaşamadım. Ne yapm...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Ağustos ayında 6.284 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdümün yenilenmemesini, telefon görüşmesinde özellikle ifade etmeme rağmen, yeni operatöre geçiş yaptığım için bu süreçte tarafıma yüksek bir fatura yansıtıldı. Ayrıca, m...

02.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim. Sipariş numaram: 6965334641. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle internetsiz kaldık. Türk Telekom’un çalıştığı AGT Kargo firmasıyla ilgili de hiçbir bilgilendirme alamadım ve kargonun...

Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet bağlantımda sürekli arıza yaşıyorum ve günün her saatinde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bursa Osmangazi’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıy...

27.08.2025 tarihli Türk Telekom Selfy 30 GB tarifeme ait faturamda 167 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamın detaylarına erişemiyorum ve fazla ücretlendirmenin nedenini göremiyorum. Taahhüdümün son 7 günü içinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi sonrası bu fazla ücretlen...

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 444 0 375 numarası üzerinden günde yaklaşık 10 kez aranıyorum. Her defasında arayan kişilere artık aranmak istemediğimi, bu durumun rahatsız edici bir boyuta ulaştığını belirttim. Ancak kampanya bilgilendirmesi adı altında aramalar ısrarla devam ediyor ve bu durum...

Tarafıma, 150**82 TCKN adına 905015*6**6 numaralı hat için "yeni abonelik kaydı" işleminin 08.09.2025 tarihinde yapıldığına dair bir mesaj ulaştı. Ancak bu hat bana ait değildir ve bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Hattımda herhangi bir değişiklik ya da kesinti yaşamadım, ayrıca daha önce de benzer bi...

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Hatay Yayladağı Aşağı Pullu Yazı Mahallesi’nde hem kendi hattım (505*****48) hem de eşimin hattı (530*****95) ile şebeke sorunu yaşıyoruz. Kendi hattımı da bu nedenle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Eşim ise yaklaşık 20 gündür köydeyken bana ulaşamıyo...

Yaklaşık 15 gündür Tivibu kutu modelinin kumandası arızalı. Kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu süreçte pil değiştirme, müşteri hizmetlerini arama gibi tüm adımları denedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana önerilebilecek tüm çözümler sunuldu ancak sorun giderilemedi. Bu süreçte...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyız. 05331900*** numarasına kayıtlı ev internetimiz var ve faturamız 800'lere çıktı. Taahhüdümüzün bitişine 9 ay var ve asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Bayiler/şubeler ise bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. 18 Eylül’den bu yana hattımı ve faturamı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat başarılı olamadım. Bu süreçte Mersin Akdeniz Metropol şubesine de gittim, anc...

Geçen ay Türk Telekom üzerinden online olarak hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi tamamlandı ve hattımı şu anda aktif olarak kullanıyorum. Ancak, ilk faturama 5300 TL gibi çok yüksek bir taşıma ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bağlanamadım. ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 1 Eylül tarihinde kurulum yapılmasını talep ettim. Ancak ekipler 29 Ağustos’ta gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Bana üç günlük fatura çıkarılacağı bilgisi verilmişti fakat 29–31 Ağustos arasını kapsayan fatura için 233,50 TL tahsil edildi ve bu tutar 15 günl...

8 Eylül 2024 tarihinde saat 16:45’te, 0554*****59 09 numaralı telefondan tarafıma “Sn. **** A****, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. MCZ Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi 0232 908 06 89” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajın içeriğinden dolayı...

Türk Telekom mobil hattımı, Kahramanmaraş Otogarı'nın yanında bulunan ve yaklaşık 7 aydır hizmet veren 400 yataklı devlet hastanesinde kullanamıyorum. Hastanenin çoğu alanında sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum ve bu nedenle telefon görüşmesi yapılamıyor. Bu durum hem iletişimimi hem de acil duru...

7027278536 numaralı Türk Telekom evde internet hizmetimi İstanbul Bağcılar Güneşli Üsküp Caddesi’indeki şubede kapattım. Şube çalışanı, fatura çıktığında şubeden ödeyip çıktı olarak alabileceğimi söyledi. Ancak bugün tekrar gittiğimde, başka bir çalışan önceki bilgilendirmenin yanlış olduğunu ve çık...

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Efsane 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca 444 1 444’ü aramama rağmen hatta direkt yönlendirilmeden bekletiliyorum ve hiçbir temsilciye ulaşamıyorum. Bu sorun da...

5 Haziran’da Türk Telekom Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 8 Haziran’da numaram taşındı. Ancak, yeni hattım tarafıma teslim edilmediği için şu anda tamamen iletişimsiz kaldım. Numaram: 5436***360. Numara taşıma işlemi tamamlandığı halde hattım elime ulaşmadı. Türk Telekom...

6 Eylül 2025’ten beri İstanbul Kartal’daki adresimizde Türk Telekom Yalın Fiber İnternet Full Limitsiz paketimizi kullanamıyoruz. İki gündür internet tamamen yok ve modem üzerinde internet ışığı yanmıyor. Arıza kaydı oluşturduk (Kayıt No: 5242****83), ancak hala “incelemede” olarak görünüyor ve herh...

Türk Telekom defalarca randevu vermesine rağmen gelip bağlantımı yapmıyor bunun için şikayet kaydı bile oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sloganları muhatabı var ama muhatabı falan yok. Bağlantı için randevu alamıyorum. Hiçbir dönüş yapılmıyor

22.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem de bitmek üzereydi. Ancak son faturam 2500 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar olarak geldi. Fatura detayımı incelemek istedim fakat artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için online sistemlere eriş...

Türk Telekom mobil hattımda bağlantı problemi yaşıyorum. Şebeke tam gözükmesine rağmen zaman zaman bağlantı kopmaları oluyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tür sorunların ara ara yaşanabileceği ve hat resetleme işlemi yapmam gerektiği belirtilmişti. Ancak hem mobil uygulama üzerin...

10 Haziran’dan bu yana Tivibu hizmetimde sürekli olarak televizyon ekranında karıncalanma, renklerin kayması ve donma sorunları yaşıyorum. Sorunlar aralıksız şekilde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt alınıyor (Arıza ıd: 5069****43...

İnternet hat arızası nedeniyle kullanılamıyor, dalga geçer gibi otomatik mesajlar geliyor, arıza ekiplerimiz inceleniyor vs... Bir de paket yükseltme için reklamlar geliyor ve asla muhatap bulunamıyor yapay zeka sinir sisteminizi çökertinceye kadar uğraşıyorsunuz standart birkaç cevap... Mobil uygul...