to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Botlar Hemen Su Alıyor Ve Şikayetim Kabul Edilmiyor
Hatay İskenderun’daki Lescon mağazasından 11.10.2025 tarihinde iki adet Tornado Max 2 su geçirmez bot satın aldım. Kış başlayınca botları giymeye başladık ve daha üçüncü kullanımdan itibaren her iki botun da su aldığını net şekilde fark ettik. Ürünler şu an su geçirdiği için kullanılamaz durumda.
Bu sorun üzerine botları 01.02.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve inceleme formu düzenlendi. Ancak inceleme sonucu ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek botlar tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine evde kendi imkanlarımızla detaylı bir su testi yaptık, testi de video kaydına aldık ve botların su geçirdiği videoda açıkça görünüyor.
Lescon firmasıyla WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçerek bu video kaydını gönderdim ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen videoda botların su geçirdiği net bir şekilde görülmesine karşın ürünlerde sorun olmadığı, hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Hem su geçirmez olarak satılan botların kısa sürede su alması hem de açık kanıta rağmen sorunun kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki adet Tornado Max 2 bot için ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürününüz, uzman ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup yapılan değerlendirme sonucunda üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir. Raporda da belirtildiği üzere oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle mevcut durumda değişim veya iade işlemi yapılamadığını üzülerek bilgilerinize sunarız. Bununla birlikte memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Dilerseniz ürününüzü tekrar değerlendirilmek üzere mağazamız aracılığıyla incelemeye gönderebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
