Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 27 Kasım tarihinden beri tam bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom’u defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekibin yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda aradığımızda da kimseye ulaşamıyoruz, telefon otomatik robota bağlanıyor ve müşteri hizmetlerine aktarılamıyoruz.

Aboneliğim taahhütlü ve bu süreçte faturamı ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Abone numaram/sabit hat numaram 724 99 34’tür. Bir haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve hizmet alamadığım bu süre için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.