Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 4 saattir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Niğde Merkez’deki adresimde internet sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara bakılmadığı i...

1 hafta önce Türk Telekom'a geçiş yaptım, geçiş yaptığımdan beri rehberimdeki bazı insanlar beni arayabiliyor, bazı insanlar beni arayamıyor. Telefonum ulaşılmıyor diye gidiyormuş karşı tarafa. Bayiye gittim çözülmedi, müşteri hizmetlerini aradım telesekreter üzerinden konuşabiliyorsun zaten sadece ...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için iki gündür yeni sözleşme yapmak istiyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Türk Telekom uygulaması üzerinden mevcutta gördüğüm paketi seçip devam etmek istiyorum fakat onay sayfasına geldiğim anda ekran donuyor ve sayfa ilerlemiyor. ...

Türk Telekom mobil hattım için bugün tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrasında aylık ücretimin aslında 2.300 TL olduğunu, 718 TL’nin ise indirim tutarı olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında ben 718 TL’nin tarife ücreti olduğunu sanarak onay verdim, bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapı...

Uzun süredir internet hizmetimi kullandığım sağlayıcıdan memnunum, ayrıca Millenicom 100 Mbps paketim var ve altyapı olarak da Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Ancak yaklaşık 5 yıldır, kendisini “Telekom altyapısının sahibiyiz, Telekom altyapısı” gibi ifadelerle tanıtan ve tam olarak hangi firma...

Türk Telekom 8800575431 abone numaralı ev interneti için 28.11.2025 tarihinde modem siparişi verdim. Modemin kargoda olduğu ve acil olduğu bilgisi kargo şirketine iletilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ modem tarafıma ulaşmadı. Bu sebeple yaklaşık 2 haftadır ev internetimi kullanamı...

Uzun süredir hattıma Tintin Tur isimli bir yerden istemediğim SMS’ler geliyor. Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve bu mesajlar yaklaşık 1 yıldan fazladır ayda birkaç kez tarafıma ulaşıyor. Gönderilen mesajlarda herhangi bir “iptal” ifadesi veya çıkış linki bulunmadığı için bu SMS’leri eng...

Türk Telekom ekipleri 01.12.2025 tarihinde binamıza yerden kazı yaparak kablo çekme çalışması yaptı. Bu işlem sırasında gerekli izolasyon ve düzgün kapatma işlemleri yapılmadığı için, sonrasında yağan yağmurla birlikte binamızın bodrum katından su almaya başladı. Durumu fark eder etmez ekiplere ve ...

Senelerdir hizmet alamama durumu. İzmir'in Aliağa ilçesi Mimar Sinan Mahallesi 2625 sk'da oturuyorum. Çevre mahallelere ve sokaklara seneler içinde internet ulaşmış olmasına rağmen sokağımızda halen bir altyapı faaliyeti bulunmamasından şikayetçiyim.

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom hattım için TT Grup veri işleme izni vermek istiyorum, ancak hiçbir kanalda bu ekran karşıma çıkmıyor. Mobil uygulama, web sitesi ve diğer tüm kanalları denememe rağmen ilgili izin ekranına ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, sadece bazı tuşlar...

Türk Telekom üzerinden yaklaşık iki ay önce Tokat Almus İstiklal Mahallesi, Tokat Caddesi, Gazi Osman Çavuş Apartmanı’ndaki adresime ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım; maksimum 15 Mbps - 5 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bun...

Yaklaşık 1 ay önce, 25.11.2025 tarihinde Vodafone’da bulunan iki hattımı daha uygun olduğu için Türk Telekom’a taşıdım. Yeni Harika paketi kapsamında biri 20 GB, diğeri 40 GB olan iki hattı da eşim ve oğlum kullanıyor. Ancak numara taşıma işlemi yapıldığı ilk günden beri ciddi pişmanlık yaşıyoruz. ...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. 0542********99 numaralı hattımla uygulamaya girdiğimde Sil Süpür ekranında “basılı faturadan SMS’e geç” şeklinde bir onay çıkıyor, bunu onaylamama rağmen Sil Süpür ekranı açılmıyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Konu ...

Jet logi kargo teslimatım ulaşmadı kargoya ulaşamıyorum. 03.12.2015 tarihinde Türk Telekom online işlemlerden hız yükseltme ve modem talebinde bulundum. Jet Logi adlı kargo firmasına vermişler. İş yerimin adresini verdim, kurumsal bir yerde çalışıyorum. Akşama kadar sayısız kargo geliyor fakat Jet L...

Türk Telekom hattım faturalı olup aylık yaklaşık 390 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen, İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Eylülüm Sokak civarında hattım yaklaşık 15–20 gündür neredeyse hiç çekmiyor. Telefon çoğu zaman tek çizgi çekiyor, mobil internet ise yok denecek kadar yavaş ve kullanılamaz du...

Türk Telekom tarafından yaklaşık bir hafta önce “Değerli 30 GB” tarifesine geçmek için arandım ve bu tarife değişikliği yapılırken tarafıma 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım. Dün bu kampanyadan faydalanmak için gün içi...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Van Tuşba’da bulunan adresimde kasım ayında başlayan ve aralık ayında da bugün itibarıyla tekrar eden ciddi bir internet kesintisi sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık 1 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum, sorun düzeliyor gibi oluyor, yaklaşık 20 gün geç...

Türk Telekom’dan 50 Mbps sabit internet aboneliğim için taahhüt yenileme ve faturaya ek modem talebinde bulundum. Taahhüdün yenilenebilmesi için modemin tarafıma ulaşması gerektiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen modem henüz elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizme...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim İzmir Karabağlar’da bulunuyor ve sabahtan beri internet bağlantım tamamen yok. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, DSL ve internet ışığı hiç gelmiyor. Gün içinde de sürekli kopmalar yaşıyordum, şu an ise hiç bağlanamıyorum. Yeni model Wi-Fi 6 ZyXEL modemimi ...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyız. Görme engelli ve ayrıca okuma yazması olmayan kayınvalidemin hattına, taahhüdünün sonlandığı bilgisi sadece SMS ile gönderilmiş. Bu kişiye SMS yoluyla bildirim yapılması, fiilen bu bilginin kendisine ulaşmaması anlamına geliyor. Buna rağmen 299 TL civa...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili bir işlem için 444 1 444 numarasını 13.30 civarında üst üste 5 defa aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her denememde aynı şekilde hatta düşmeme rağmen temsilciye yönlendirilmedim ve sorunumu iletemedim. Türk Telekom’dan, çağrı merkezi ...

31.10.2025 tarihinde Türk Telekom ekim ayı faturam olan 1.190 TL tutarındaki borcumu internet üzerinden ödememe rağmen, aynı döneme ait faturayı tekrar çıkarıp bunu tahsil etmeye çalıştılar ve bu gerekçeyle internetimi kestiler. Ödememe dair dekontum mevcut olmasına rağmen 3 gündür internetsiz bırak...

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 04.12.2025 tarihinden beri İstanbul Güngören’de bulunan adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemiyorum. Mobil uygulamaya doğru bilgilerle giriş yapmama rağmen uygulama beni sürekli dışarı atıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hiz...