Türk Telekom Taahhüt tüketici hakem heyeti

90 yaşındaki babam adına kayıtlı olan Türk Telekom hattı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babam ileri yaşta olduğu için hem işitme problemi var, hem de Türkçe'yi yeterli düzeyde bilmiyor; ana dili Kürtçe. Bu nedenle kendisine telefonla yapılan bilgilendirmeleri sağlıklı bir şekilde anlamas...

2024 yılının son aylarında Trabzon Uzun Sokak şubesinden Türk Telekom Prime tarifesiyle, aylık yaklaşık 600–700 TL civarında faturalı hat satın aldım. Verilen taahhüdün süresi bittiği halde, benim onayım ve talebim olmadan hattıma yeniden taahhüt tanımlandığını son faturamı öderken fark ettim. Türk ...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolmasına rağmen hattımı başka operatöre taşıdığımda tarafıma haksız şekilde 650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhütümün bittiğini düşündüğüm için böyle bir ücretle karşılaşmamam gerektiğini özellikle belirttim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arad...

Türk Telekom müşterisiyim. Mevcut taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Taahhüt süresi sona ermiş bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Taahhüt bitiminden sonra aboneliğin sonlandırılması durum...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan kızım M****G****'ye ait, babası S***G*** adına kayıtlı faturalı hatta ilişkin haksız bir tahsilatla karşılaştım. Kızımın hattının taahhüdü Şubat 2026 tarihinde sona ermiş, Mart 2026 döneminde ise taahhüt yenilenmediği gerekçesiyle faturaya 897 TL “taa...

0505*****81 numaralı Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, cayma bedeli ödememek için taahhüt bitim günü hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen iki gün önce, Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde eski tarifemin tarafıma hiçbir onayım olmadan 1.287 TL bedelle yeniden tanımlan...

Evimde mobil Wi-Fi olarak Cep Magnet 300 GB paketini kullanıyorum. Tarifemin bitiş tarihi 21 Nisan, ama yeni sözleşme için aradığımda paketin fiyatı 1.100 TL, vergilerle birlikte 1.127 TL olarak söylendi. Bu nedir böyle. Daha öncesinde 50 GB’ı 64 TL’ye aldım, 100 GB’ı 189 TL’ye kullandım, 200 GB’ı 3...

19.04.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için faturalı tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında tarafıma açıkça taahhütlü ve indirimli tarife uygulanacağı beyan edilmesine rağmen, müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle taahhüt işlemi sisteme tanımlanmamış ve buna ...

Türk Telekom bünyesinde bulunan 0553 *** ** ** numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattın taahhüt süresi dolmak üzereyken, 16.03.2026 tarihinde operatör tarafından hat kullanıcısı aranmış ve benim, yani hat sahibinin, hiçbir bilgisi ve onayı olmaksızın hat üzerinde yeni bir taahhüt işlemi başlatılmıştı...

Türk Telekom mobil hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattı yıllardır kendim kullanmama rağmen sadece resmi olarak ablamın üzerine kayıtlıydı. Hattı üzerime almamın hemen ardından faturama 1600 TL’yi aşkın cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek taahhüt vermediğim, ye...

03.03.2026 tarihinde saat 14.42 sularında 0212 922 03 03 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan aradığını söyleyerek taahhüdümün sona erdiğini ifade etti. Ben ise taahhüdümü yakın zamanda yenilediğimi belirterek bu bilgilere nasıl ulaştıklarını sordum. Karşı taraf, taahhüdüm...

Türk Telekom 4 ay kalan taahhüdüm için bana 10.398 lira cayma bedeli yansıttı ve faturam sadece 600 TL idi. Bulunduğum konumda çekmediği için mecburi olarak geçiş sağladım. Tam 4 ay kalmıştı taahhüt sürem; sizce nereye şikayet etmeliyim? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, e-Devlet'ten itira...

Konu: Taahhütlü Tarifede Bilgim ve Onayım Dışında Fiyat Artışı hakkında Şikayet Türk Telekom Yetkililerine, Tarafımca 1 yıl süreli taahhüt kapsamında aylık 255 TL bedel üzerinden faturalı hat sözleşmesi yapılmıştır. Ancak son iki aydır faturalarım 282 TL olarak düzenlenmektedir. Bu fiyat artışı ta...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem ve mevcut paketimin bitiş tarihinden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak, tarafıma SMS ile iletilen “tarifenin otomatik olarak devam edeceği” bilgisini kabul etmediğimi ve farklı bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belir...

Ocak 2026 itibarıyla Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt yenileme için arandığımızı iddia ettiler ancak tarafıma sadece bir kez SMS gönderilmiş, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili şikayette bulunmama r...

Türk Telekom mobil hattıma ait 539 520**numaralı aboneliğim için 2025 yılında tarafımdan haksız şekilde 9.147 TL cayma bedeli tahsil edildi. Sözleşmeyi sonlandırdığım sırada bana herhangi bir cayma bedeli çıkacağı, bunun tutarı veya hesaplama şekli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağme...

Muğla Milas’ta bulunan adresimde, 2022 yılının sonundan bu yana Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktayım. Hizmet almaya başladığım günden bu yana; aylık faturalarım, internet kesinti/iyileştirme çalışmaları ve kampanya duyuruları, sistemde kayıtlı olan güncel telefon numara...

Türk Telekom’a ait 0553********95 numaralı hattım için tarafıma yansıtılan 5.403,50 TL tutarındaki cayma bedeline itiraz ediyorum. 03.01.2026 tarihinde hattımı başka operatöre taşımadan önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği tarafıma açıkça bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetleriniz...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptığım halde, hattım iptal edilerek tarafıma 6.163,93 TL tutarında “cayma bedeli/ceza” yansıtıldığını öğrendim. 7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve bu geçiş, taahhüt süremin sona ermesinden sonra ge...

Türk Telekom tarafından taahhüdümün son ayında haksız bir şekilde tahsil edilen cayma bedeline karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve karar lehime ücretin iadesi kararı verildiği halde 14 gündür ücret tarafıma iade edilmiyor. Üç gün içinde ücret iadesi yapılmazsa icra yoluyla tahsil ed...

Türk Telekom’un emrah y…. V adına kayıtlı 701 837 4980 abone numaralı internet müşterisiyim. Bugün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden paket değişikliği işlemi yaptım. İşlem sırasında mevcut taahhüdümün devam ettiği, yapılacak işlemin taahhüt iptali anlamına geleceği ve 4.511,76 tl tutarında cay...

Türk Telekom’a ait Kayseri/Talas bölgesinde kullandığım faturalı mobil hattımın (0530***6756) taahhüt süresi ve cayma bedeli konusunda hatalı işlem yapılmıştır. Tarafıma gönderilen resmi SMS bilgilendirmesinde 19 Kasım 2025 tarihinde taahhüt süremin dolmasına 1 ay kaldığı açıkça belirtilmiş, ben de ...

Türk Telekom sabit internet abonesi olarak, tarafıma yapılan taahhüt bilgilendirmesinin yetersiz, eksik ve Tüketici Hakları'na aykırı olması nedeniyle bu şikayeti iletme zorunluluğu duydum. 35 Mbps’ye kadar limitsiz sabit internet hizmeti için yaklaşık 520 TL ödüyorken, taahhüdümün bitişi sonrasında...

Adıma kayıtlı ve 10 yaşındaki oğlumun kullandığı Türk Telekom hattı için yaklaşık 12 ay boyunca Hep Hit 5 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 191,50 TL ödemekteydim. Taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma veya uyarı yapılmadan tarife ücreti bir anda 806,50 TL’ye yükse...