Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Cezasız Sözleşme Feshi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Uzun süredir hattımı Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat sürekli çekmiyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece düşük hızlarda çalıştığı için temel işlemlerimi bile yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmemizde bölgede yetersiz baz istasyonu olduğu, bu nedenle çekim ve internet problemleri yaşandığı belirtildi. Yani sorun benden değil, doğrudan altyapı eksikliğinden kaynaklandığı firma tarafından da kabul edilmiş durumda.

Hattımı bulunduğum bölgede verimli kullanamadığım için Türk Telekom’dan cayma hakkımı herhangi bir ceza bedeli, taahhüt bozma ücreti ya da ek bir ödeme yansıtmadan kullanmak istiyorum. Kullanamadığım hizmet için cezai bedel ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ve karşılığını alamadığım faturaların iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve şirketin edimini yerine getirmemesi ile yarattığı mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tüm yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.