Sebit Vitamin Ve Türk Telekom'dan 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Sebit Vitamin Eğitim aş’den oğlum için Vitamin 5. Sınıf Premium paketini 27.09.2026 tarihinde satın aldık. Ödemeyi Türk Telekom hattı üzerinden 24 ay vadeli, peşin fiyatı 22.030 TL olacak şekilde taksitlendirdik. Emekli maaşıyla çocuğumuza daha iyi eğitim imkanı sağlamak için bu imkandan faydalanmak istedik.

Oğlum yaklaşık 10 gün boyunca içerikleri izledi, ancak videoları çok uzun ve sıkıcı bulduğu için devam etmek istemedi. Bunun üzerine 14 gün içinde sahip olduğumuz cayma hakkımızı kullanmak istedik. Vitamin yetkilileriyle görüştüğümüzde iptal talebimizi olumlu karşıladılar; fakat ödemenin Türk Telekom üzerinden yapıldığı için Türk Telekom ile görüşmemiz gerektiğini, Net Yüzde adlı platform üzerinden iptal kaydı oluşturmamızı söylediler.

Türk Telekom ile telefonla görüştüğümüzde bu Net Yüzde denilen yerin aslında bir şikayet platformu olduğunu, iptal işleminin oradan yapılamayacağını öğrendik. Asıl şoku ise cayma bedelini sorduğumuzda yaşadık; tarafımıza 22.030 TL cayma bedeli çıktığını, hatta Sincan Türk Telekom ofisine gittiğimde bu bedelin 23.000 TL’ye kadar yükseldiğini söylediler. Yani sadece 10 günlük kullanım sonrası paketin tamamını, hiçbir indirim veya makul kesinti olmadan peşin almayı talep ediyorlar.

09.10.2026 tarihinde Sincan Türk Telekom ofisine giderek, sağduyulu bir çözüm bulunacağı ümidiyle durumu anlattım, hattıma ait 7030487810 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliği üzerinden işleyen bu kampanyanın iptal edilmesini istedim. Ancak orada da sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, bana Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmemi tavsiye ettiler. Her iki firma da taahhüdü gerekçe göstererek, 10 günlük kullanım sonrası, sanki paketin tamamından yararlanmışız gibi, bizi bu paketi zorla kullanmaya mecbur bırakmak istiyor.

Bu süreçte Sebit Vitamin Eğitim aş ile Türk Telekom aş’nin birlikte hareket ettiğini, tüketiciyi taahhüt üzerinden köşeye sıkıştırdıklarını düşünüyorum. Biz ebeveynler olarak çocuklarımızı vatana, millete faydalı bireyler olarak yetiştirmeye çalışırken, kıt kanaat imkanlarımızla eğitim desteği almaya uğraşırken böyle bir tutumla karşılaşmak son derece üzücü ve güven kırıcıdır.

Vitamin 5. Sınıf Premium paketinin, yasal 14 günlük cayma hakkı kapsamında, herhangi bir fahiş cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve Türk Telekom hattıma yansıtılan 24 aylık taksitlendirilmiş bedelin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve psikolojik yıpranma nedeniyle manevi tazminat talebimin de değerlendirilmesini ve bu tür uygulamaların Milli Eğitim Bakanlığı ve ilgili kurumlarca denetlenmesini istiyorum.