Türk Telekom Taahhüt ceza bedeli

TTNET sabit internet aboneliğim için taahhüt cayma bedeli adı altında tarafıma 4.654 TL ceza yansıtıldı. Bu bedeli 15 Ocak 2026 tarihinde Enpara üzerinden kredi kartıyla online olarak ödedim. Ödemenin ardından bu işlemin haksız olduğunu düşünerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem H...

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Karaman Sokak’ta hattım neredeyse hiç çekmiyor, evimin içinde telefonumu kullanamaz hale geldim. Bu nedenle arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve zaruri bir durumda dah...

Türk Telekom mobil hattımı 24.03.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Daha önce de Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yapmıştım ve o zaman tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmamıştı. Türk Telekom’da aylık yaklaşık 1.100 TL ödemeli, 2.000 dakika, 70 GB internet ve 500 SMS içeren, 12 aylık taahhütlü bir ...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 1 ay kala Türk Telekom tarafından defalarca arandım ve yeni taahhüt yapmam için ısrar edildi. Sürekli aranmam ve o anki kafa karışıklığı nedeniyle telefonda teklif edilen paketi kabul ettim, ancak telefonu kapattıktan hemen sonra pi...

14 Şubat saat 10.00–11.00 arası beni 0 212 945 92 55 numaralı hattan arayarak Türk Telekom ev internetimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğunu, istersem kampanya ile taahhüt yenileyebileceklerini söylediler. Konuşma sırasında beın Connect’in de hediye olarak verileceğini, faturama ek bir paket g...

Deprem bölgesi olan Adıyaman'ın Gölbaşı’nda yaşıyorum. Yaşadığımız felaketin ardından bölgemizde uzun süre sabit internet altyapısı olmadığı için, temel iletişim ihtiyacımızı karşılayabilmek adına Türk Telekom’dan mobil Wi‑Fi hattı satın almak zorunda kaldım. Yalnızca iletişimde kalabilmek için, mec...

Türk Telekom bünyesinde bulunan 0553 *** ** ** numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattın taahhüt süresi dolmak üzereyken, 16.03.2026 tarihinde operatör tarafından hat kullanıcısı aranmış ve benim, yani hat sahibinin, hiçbir bilgisi ve onayı olmaksızın hat üzerinde yeni bir taahhüt işlemi başlatılmıştı...

Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken Kasım 2025 döneminde sık sık aranarak taahhüdümün bittiği, istersem başka operatöre geçebileceğim söylendi. Bu görüşmelerin ardından 17.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Numaramı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 2.983,36 TL taah...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak 27 Şubat tarihinde beni arayıp tarife yükseltmem konusunda defalarca arama yapıldı, ancak ben bu teklifleri açıkça kabul etmedim. Buna rağmen, benim iznim ve onayım olmadan tarifem ve taahhüdüm yenilenmiş ve sonrasında tarafıma SMS gönderilmiştir. Duruma it...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve her yıl düzenli olarak taahhüt yenileme işlemlerimi yaptırıyordum. 22 Şubat 2026 tarihinde taahhüt sürem bitiyordu, ben de 18 Şubat 2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine 30 günden az bir süre kalmasına rağmen, s...

Türk Telekom mobil hattımın iptal edilmesi için 2 gündür uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süre içinde iki kez hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm fakat herkes farklı bir şey söylüyor ve hattım bir türlü iptal edilmiyor. Çorum’daki bayiye gittiğimde görevli, hattımı kırm...

Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde taahhüdüm yenilenmiş durumda. Ben ise operatör değiştirmek istiyor ve bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem taahhüt iptal talebime ulaşamıyor hem de istemediğim bir taahhüde zorla bağlı tutul...

Türk Telekom faturalı hattımı Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır şehir merkezinde yaşamama rağmen evimde telefonum sürekli 1 çubuk çekiyor. Normal hat üzerinden sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, iletişimi çoğunlukla sadece WhatsApp üzerinden sağlayabiliyorum. 1 ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde paket değişikliği yapmak için 24 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında taahhüt süremin devam ettiği bilgisi verilmesine rağmen, on bin liranın üzerinde bir cayma bedeli çıkacağı açık ve net bir şekilde belirtilmemi...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine günler kala hattımı iptal ettirmek istiyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 444 1 444 Türk Telekom müşteri iletişim merkezini defalarca aradım, sesli yanıt sisteminde farklı menüleri tuşlamama rağmen sürekli a...

Türk Telekom mobil hattım için 2026 Ocak ayı faturama taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa taahhüdümün bitimine yalnızca 25 gün kala numaramı başka operatöre taşıdım ve bu kadar kısa bir süre için cayma bedeli alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Taahhüt sürem yaklaşırken Türk Teleko...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitimine 4 gün kala başka operatöre geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle ceza olup olmayacağını sordum. Görüşmedeki müşteri temsilcisi “geçebilirsiniz, herhangi bir ceza yansımayacak” bilgisini verdiği için numaramı başka operatöre taşı...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptığım halde, hattım iptal edilerek tarafıma 6.163,93 TL tutarında “cayma bedeli/ceza” yansıtıldığını öğrendim. 7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve bu geçiş, taahhüt süremin sona ermesinden sonra ge...

Türk Telekom’a ait 543746** numaralı mobil hattım için taahhüt sürem bitiyor denilerek 6 Şubat civarında tarafım telefonla arandı. Görüşmede taahhüdümün bittiği, bundan sonra faturamın yükseleceği söylendi ve herhangi bir şekilde erken fesih cezası ya da ek ücret çıkacağından bahsedilmedi. Bunun üze...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdü iptal etmek istediğimde, bugün öğrendiğim üzere tarafıma 13.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Hattıma 8 Kasım 2025 tarihinde taahhüt yaptırmıştım, sözleşmemin ise 8 Kasım 2026’da biteceği söylenmişti. Müşteri hizmetlerini arayıp de...

Türk Telekom mobil hattım için 24 aylık taahhüt bulunurken, hattı üzerime aldığımda taahhüt bozma gerekçesiyle yaklaşık 4.000 TL tutarında ceza yansıtıldı. Ocak ayında çıkan bu ceza hakkında işlem öncesinde bayide bana herhangi bir şekilde taahhüt bozma bedeli çıkacağı, ne kadar olabileceği ya da bö...

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB içeren bir paket kullanıyordum. Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığı ve herhangi bir pakete geçmemem halinde hattımı indirimsiz şekilde kullanmaya devam edeceğim bilgisi yer aldı. Ancak bu mesajda,...

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, sistemde karşıma çıkan “taahhüdünüz bitiyor, yenile” seçeneği üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. İşlem ekranında herhangi bir ek ücret, ceza ya da cayma bedeli yansıtılacağına dair bir bilgilendirme yer almıyordu; bu nedenle işlemi gü...