Türk Telekom Taahhüt ceza bedeli

Türk Telekom faturalı mobil hattımda paket iptali sonrasında, sanki taahhüdümden çok daha erken çıkmışım gibi yaklaşık 3000 TL civarında taahhüt fesih bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı 12 ay taahhütlü kullanıyordum ve sadece taahhüdün bitimine 1 ay kala, yani 11. Ayda iptal ettirdim. Buna rağmen Ekim ...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Ankara'da yaşıyorum ve Esenboğa Havalimanı'nda çalışıyorum. Mobil hattımın şebeke sorunları nedeniyle çekmediğini, hiçbir şekilde verim alamadığımı defalarca bildirip şikayet kaydı oluşturmama rağmen her defasında yetersiz geri dönüşler aldım ve h...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Popüler 15 GB tarifesinden faydalanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala, taahhüt sonrası faturamın yüksek geleceğini bildiğim için başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. 02.11.2025 tarihinde online başvuru ile geçiş...

Hatalı cayma bedeli uygulanması ve hizmet sunulamaması nedeniyle fesih. Hattım için düzenlenen 6.766,42 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum. Tarafıma yansıtılan 4.944,05 TL cayma bedeli, hem teknik olarak hem mevzuata göre açıkça hatalıdır. 1) yeni adresimde hizmet yetersizdir. Ekim ayında Burs...

Türk Telekom Popüler 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kaldı (26.11.2025 tarihinde sona erecek). 11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sordum. Görüşmede bana, taahhüdümün bitimin...

Kasım 2025’te Türk Telekom faturalı ve taahhütlü mobil hattımı iptal ettim. İptal işleminin ardından tarafıma yaklaşık 1650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın hem çok yüksek olduğunu düşünüyorum hem de taahhüt iptali halinde ne kadar ceza ödeyeceğim konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme ya...

10.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, yetkili talebinde bulunduk ve iki ayrı şikayet kaydı (1-141657423138 ve 1-141657635939) oluşturduk. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 50 Mbps ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında 5 kez arıza kaydı bırakmama rağmen, her seferinde farklı bahaneler öne sürülüyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri hizmetleri, binada sorun olduğunu iddia ediyor fakat aynı adreste daha önce...

TTNET’e ait Alfa Lazer 8818013923 hizmet numaralı internet aboneliğimiz için, 31.10.2025 tarihli faturamızda bilgimiz dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendik. Hattımızı taşındığımız için iptal ettirmek istiyorduk ve mevcut taahhüt süresinin bitmesini bekliyorduk. Ancak, herhangi bir onayımız...

Türk Telekom mobil hattımın (8170 ile biten numara) taahhüt işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28.09.2025 tarihinde tarafıma 7.800 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüt yenilemesi için telefonla arandığımda, aynı görüşme sırasında onay verdikten hemen sonra iptal etmek i...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Operatör değişikliği yapmak istediğimde, ödeyeceğim cayma ceza bedeli tarafıma net olarak bildirilmiyor. Ayrıca yeni taahhüt bedelinde yaklaşık %67 oranında zam yapıldığını öğrendim. Bugün hem Türk Telekom şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini arad...

Türk Telekom hy 80 GB mobil hattımı 4 gündür hiçbir yerde internete bağlanamıyorum. Hattım aktif ve arama/SMS gibi diğer hizmetlerde sorun yok, ancak interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, farklı çözüm yolları denediler fakat sorunum giderilemedi...

1782011121 numaralı Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Arnavutköy’de 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 31 Kasım 2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini biliyordum. Ancak bana gelen bir SMS’te, sonradan taahhüt yenileme linki olduğunu anladığım bir bağlantı paylaşıldı. Linki açıp paket seçeceğimi...

72 yaşındaki annemin Türk Telekom mobil hattı için 30 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süresi uzatılmıştır. Annem, oğluna danışmadan işlem yapmak istemediğini belirtmiş, ancak görevli kişi 10 gün içinde cayma hakkı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıştır. Fakat bug...

25.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. 12 ay taahhütlü Sosyal Tarife kullanıyordum ve bu işlem son ayıma denk geliyordu. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle görüşüp son ayda ceza uygulanmayacağı bilgisi aldım. Ancak buna rağmen 500 TL ceza...

15.10.2025 tarihinde TTNET ev fiber internetimde taahhüt yenileyerek hızımı 100 Mbps'ye çıkardım. Ancak o günden bu yana hızım hiçbir zaman 58 Mbps'nin üzerine çıkmadı ve bu durum sürekli devam ediyor. Denizli Sarayköy'de yaşıyorum, müşteri numaram 1782155142. Bugün öğleden sonra üç kez müşteri hiz...

23.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Korupark Türk Telekom bayisinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala bayiye giderek, bana yeni bir tarife sunulup sunulamayacağını sordum; aksi halde başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. S***** isimli çalışanınız, s...

Türk Telekom 52 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Çanakkale Biga Ramazanlar Mahallesi'indeki 8822543573 numaralı hattımda haftada birden fazla kez, genellikle gündüz saatlerinde 12 ila 24 saat süren uzun kesintiler yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Sorunu...

Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan, mevcut taahhüdüm sona erdiği halde 23.09.2025 tarihinde B**** isimli bir Türk Telekom personeli tarafından Bahçelievler Bölge Müdürlüğü'nden yeni bir 18 aylık taahhüt başlatılmıştır. Bu işlem sırasında sisteme telefon onayı ...

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hattımda bana bildirilen tutardan her ay ortalama 30 TL daha fazla fatura yansıtılmaktadır. Son 5-6 faturamda da bu farkı yaşamaya devam ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sürekli otomatik yö...

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmama rağmen, sistemde taahhüt sürem 21 Kasım 2024 – 22 Ekim 2025 olarak görünüyor. Bu tarih aralığı 11 ay 1 gün ediyor ve 12 ay olması gerekirken neden eksik göründüğünü anlayamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce bu durumu fark ettim. Henüz müşteri hizmetl...

4 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sözleşme bitimime 1 fatura dönemi kaldığı ve kampanyalı fiyatlardan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Mevcut tarifemin aynı tutarda devam edip etmeyeceğini sorduğumda, devam edeceği belirtildi ve onayım alındı. Ancak, te...