to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Sürekli Çekim Ve Ses Sorunu Yaşayan Müşteriler Taahhüt İptali Talep Ediyor
Eşimle birlikte Türk Telekom mobil hatta geçtiğimizden beri ciddi çekim ve ses problemi yaşıyoruz. Aradığımda yaklaşık 10 saniye bekledikten sonra telefon çalıyor, karşı taraf açtığında onun sesi bana geliyor ancak benim sesim ona gitmiyor. Ayrıca hat çoğu zaman çekmiyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyoruz. İstanbul genelinde bu sorunu sürekli olarak yaşıyoruz.
Bu problem yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve taahhüdümüzün bitmesine de 1 yıl gibi uzun bir süre var. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat sıfırlama (resetleme) işlemi yaptılar ancak bu hiçbir işe yaramadı, sorun aynen devam ediyor.
Hem iletişim kuramıyor olmamız hem de taahhüt altında bu şekilde mağdur edilmemiz bizi çok rahatsız ediyor. Çekim ve ses sorunlarımızın teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da taahhüdümüzün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
