Türk Telekom’da Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve Sözsüz 7 Bin TL Ceza Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhütle ilgili tamamen haksız bir uygulama ile karşı karşıyayım. Yaklaşık bir sene önce taahhüdüm benim bilgim ve onayım dışında, haksız yere yenilendi, bu hatayı Türk Telekom yetkilileri de kabul etti ve buna rağmen bana sorularak bu durumu kabul edip etmeyeceğim istendi. İyi niyetli davranarak bu durumu kabul edebileceğimi belirttim. Anlattığım tüm bu süreç Türk Telekom sisteminde ve şikayet kayıtlarında mevcuttur.

Yaklaşık 1 yıl bu şekilde devam ettikten sonra, 1 ay önce aboneliğimi sonlandırmak ve taahhüdü bozmak istediğimi söylediğimde bu kez talebime olumlu yaklaşıldı ve bana herhangi bir ceza bedeli alınmadan iptal edilebileceği söylendi. Ancak buna rağmen son faturamda 7 bin TL’nin üzerinde tutarlar talep ediliyor. Daha önce “ücret alınmayacak” denmesine rağmen şimdi ceza ücreti istenmesi hem verilen sözle hem de kendi hatalarını kabul etmiş olmalarıyla açıkça çelişiyor.

Konu hakkında tekrar şikayet kaydı oluşturmama rağmen “herhangi bir hata tespit edilememiştir” şeklinde tarafıma dönüş yapıldı ve haksız yere bu bedeli ödemem bekleniyor. Ben, bir yıl önce onayım olmadan yenilenen taahhüde ilişkin tüm ceza ve ek ücretlerin iptal edilmesini, taahhüt bozma sürecinde bana söylenen “ücret alınmayacak” bilgisinin geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.