Türk Telekom Mobil Hatta Tek Aylık Kullanımdan Sonra Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattıma 1 Ekim tarihinde taahhüt başlattım ve yalnızca bir tam fatura dönemi kullandım. Taahhüdün ilk ayı bittikten sonra, 1 Kasım’dan sonraki ilk pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak sadece taahhüdün iptalini talep ettim, hattımın ise aktif kalmasını istedim.

Görüşmede tarafıma, taahhüdü sonlandırmak istemem halinde 3000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkacağı sözlü olarak bildirildi. Bu tutarın ceza hesaplaması sonucu ortaya çıktığı söylendi ancak detaylı, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

Taahhüt başladıktan sonra ilk ay içerisinde cayma hakkımın zaten kanunen bulunduğunu, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını tüketici mevzuatına ve hakkaniyete aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum. Sadece ilk ay kullanılmış bir hat için istenen bu fahiş cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını, taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.