Türk Telekom'dan Açıklamasız Ayrılma Ücreti İtirazı

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım dönemde zaten kötü hizmet ve kötü kapsama alanı sorunları yaşıyordum. Bu olumsuz deneyimler nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım.

Yeni operatöre geçiş yaptıktan yaklaşık iki ay sonra tarafıma 670,70 TL tutarında “ayrılma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Bu ücretin ne olduğunu faturada açık bir şekilde belirtilmiş olarak göremiyorum, sadece tutar olarak yansıtılmış durumda.

Konuyu öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, ayrılma bedelini ödemek zorunda olduğum, başka bir seçeneğimin olmadığı söylendi. Kötü çekim kalitesi ve yetersiz hizmet nedeniyle operatör değiştirmiş olmama rağmen bir de bu şekilde beklenmedik bir ücretle karşılaşmamı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Herhangi bir taahhüt süresi, sözleşme koşulu veya ceza kalemi hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu 670,70 TL’lik ayrılma bedeli ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu tutarın tarafımdan talep edilmemesini istiyorum.