Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Ve Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hatta tanımlı MEB 50 GB paketini kullanıyorum. Kars merkezde bulunduğum süredir gün içinde her saat diliminde hem aramalarda hem de mobil internette ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Bu durum nedeniyle derslerimi online olarak takip edemiyor, araştırmalarımı yapamıyor ve ailemle düzgün şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hizmeti neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen hattımda bulunan taahhüt nedeniyle mağdur ediliyorum. Çekim probleminin kalıcı ve kısa sürede giderilemeyeceği ortadaysa, hattı kullanamadığım bir hizmet için taahhüt bedeli ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan taahhüt bedelimin iptal edilmesini ve hattımı herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal ederek başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.