Taahhüt Sözleşmesi Altında Fiyat Artışı Ve BTK Açıklaması Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Değerli 30 GB tarifesinde Haziran 2027’ye kadar taahhüdüm bulunuyor ve Temmuz 2026’dan beri aylık 480 TL olarak fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve 25’inden sonra aylık ücretimin bin küsur lira (yaklaşık 1.079 TL) civarına çıkacağını söylediler. Taahhüdüm devam etmesine rağmen bu artışın BTK’nın (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) kararı olduğu, tüm hatlara uygulanmak zorunda olduğu ifade edildi.

Aynı görüşmede hattımı değiştirmek istediğimi söylediğimde ise taahhüdüm bitmediği için ceza ödemem gerektiği belirtildi. Yani bir yandan taahhüt devam ediyor denilerek cayma bedeli talep ediliyor, diğer yandan taahhüt süresi bitmeden ciddi bir fiyat artışı yapılacağı söyleniyor. Bu çelişkili durum nedeniyle taahhüdün tüketici açısından ne anlamı kaldığını sorguluyorum.

Açıkçası BTK’nın bu şekilde, taahhüt süresi devam eden bir hattın ücretinin bu oranda artırılmasını zorunlu tuttuğuna inanmıyorum. Eğer gerçekten böyle bir BTK kararı varsa, bunun ne olduğunun ve hangi maddeye dayandığının açıkça paylaşılmasını istiyorum. Eğer böyle bir karar yoksa da Türk Telekom’un “BTK kararı” ifadesini kullanarak tüketiciyi ikna etmeye çalışmasını ve taahhüt kavramını fiilen anlamsız hâle getirmesini doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, devam eden taahhüdüm süresince bana taahhüt edilirken bildirilen koşulların ve mantıklı sınırlar içindeki fiyatların korunmasını, varsa gerçekten BTK’dan kaynaklanan zorunlu bir düzenleme ise bunun dayanağının açık ve şeffaf biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt süresi devam ederken bu şekilde yüksek oranda fiyat artışı yapılmasının hukuken ve BTK düzenlemeleri açısından mümkün olup olmadığının net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.