Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma haksız bir şekilde 2.300 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Normal faturalı hatta sahiptim, taahhüdümün bitimine yakınken Türk Telekom tarafından arandım, teklif edilen yeni taahhüdü açıkça kabul etmedim ve görüşme esnasında telefon yarıda kesildi. Daha sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ben de yeni bir taahhüt kurulmadığını düşündüm.

Türk Telekom’un kendi mobil uygulamasında da “herhangi bir taahhüdünüz bulunmamaktadır” ifadesi yer aldığı için hattımı başka operatöre taşırken herhangi bir taahhüt borcumun olmadığından emindim. Buna rağmen 09. Aya ait faturama 2.309,93 TL civarında ceza bedeli yansıtıldığını, son ödeme tarihinin de Kasım 2026 olarak göründüğünü fark ettim. Aynı dönemde şikayetimi iletip, telefon görüşmesinin yarıda kesildiğini ve taahhüdü kabul etmediğimi de belirttim.

Hem telefon görüşmesinde açık onayımın olmaması hem de mobil uygulamada taahhüdüm görünmemesine rağmen bu tutarın benden talep edilmesini kesinlikle haksız bir faturalandırma olarak görüyorum. Hattımın numarası 0554********69’dur. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve söz konusu cezanın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, varsa bu tutara ilişkin işleyen tüm ek masrafların da düşülmesini talep ediyorum.