Türk Telekom’da İzin Almadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Kimlik Kullanımı İptali

Türk Telekom ev internet hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını 14.10.2026 tarihinde fark ettim. 1883133284 numaralı hattımda kimlik bilgilerim kullanılarak “Işın Rahat Kampanyası_7 / Hipernet Full Limitsiz” paketine geçiş yapılmış ve bu işlem bana sonradan SMS ile bildirilmiştir. Bu sözleşme veya taahhüt onayına hiçbir şekilde telefonla, SMS ile ya da imza yoluyla izin vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yalnızca kayıt oluşturulduğu ve inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak bu işlem nasıl ve kim tarafından yapılmış, kimlik bilgilerim hangi aşamada kullanılmış konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ben bu izinsiz taahhüdün derhal iptal edilmesini, hattımın taahhüt öncesi eski haline döndürülmesini ve bu işleme bağlı herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimi kullanarak, bilgim olmadan bu işlemi yapan personelin veya yetkilinin tespit edilmesini ve bilgileri resmi mercilere şikayette bulunabilmem için tarafıma bildirilmesini istiyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.