Kurumsal Statü Değişikliği İçin Haksız 6.000 TL Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil kurumsal aboneliğim kapsamında kullandığım hatlarım için, şirket tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında vergi numaramın pasif göründüğü, bu nedenle kurumsal statüde devam edemeyeceğim ve aksi halde hatlarımın kısıtlanacağı, güncelleme için de ofis ya da çağrı merkezine başvurmam gerektiği belirtilmiştir.

Bu yönlendirme üzerine, bugün hattımı bireysel statüye geçirmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, tarafımdan yaklaşık 6.000 TL tutarında taahhüt bozma/cayma bedeli ödenmesi gerektiği söylendi. Burada benim kendi talebimle veya keyfi bir kararımla yapılmış bir statü değişikliği söz konusu değilken, tamamen işletmecinin bildirdiği zorunluluk nedeniyle bireysel statüye geçmek istiyorum ve buna rağmen cayma bedeli çıkarılması hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Türk Telekom’un kendi bilgilendirmesi ve yönlendirmesi ile yapmak zorunda kaldığım bu geçiş nedeniyle benden taahhüt bozma cezası istenmesini kabul etmiyorum. Tarafıma çıkarılan ya da çıkarılacak olan haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hatlarımın kurumsaldan bireysel statüye hiçbir ceza yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum.