Türk Telekom Hattımda Açık Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom hattım için 40 GB’lik tarifeyi Kasım 2025’te kullanmaya başladım. Herhangi bir cayma bedeli ya da taahhüt süresi konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, hattımı 12.09.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdıktan sonra tarafıma yüksek bir ceza yansıtıldı.

Hattımı taşıdıktan sonra bana SMS ile 3.637,16 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Hat kullanımım sırasında bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşacağım, hattı erken taşımam durumunda böyle bir ceza ödeyeceğim konusunda kesin ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle yansıtılan bu bedeli hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan 3.637,16 TL tutarındaki cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim SMS ekran görüntüsündeki ceza kaydının da dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin buna göre yapılmasını istiyorum. Gerekirse bana e-posta yoluyla da dönüş yapılmasını rica ediyorum.