to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Aldığım Yüksek Cayma Bedeli
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdümün 22 Ekim 2026 tarihinde sona ereceği bilgisini aldım. Buna rağmen müşteri hizmetleri kampanya birimi 22 Ağustos 2026 itibarıyla yeni taahhüt için beni telefonla aramaya başladı. Görüşmelerde mevcut ve önerilen fiyatları yüksek bulduğumu, bu nedenle operatör değiştirmeyi düşündüğümü müşteri temsilcisine açıkça söyledim, buna rağmen tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ceza tutarı bilgisinden bahsedilmedi.
Taahhüdümün bitiş tarihinden 47 gün önce, 05.09.2026 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında 22.09.2026 tarihli faturamda, yalnızca 47 günlük süre için 4.822 TL tutarında cayma bedelinin yansıtıldığını, toplam fatura tutarımın ise 5.244,70 TL olduğunu gördüm. Kalan taahhüt süresi dikkate alındığında bu cayma bedelini son derece yüksek ve ölçüsüz buluyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bu kadar yüksek bir cayma bedelinden hiç bahsedilmemiş olması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. 5380***8204 numaralı hattıma ait 20262280680691 numaralı faturada yer alan bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesi veya makul bir seviyeye düşürülmesi ve konu hakkında tarafıma detaylı bir açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını talep ediyorum.
