Beryy Moda Siparişimin PTT Tarafından Teslim Edildiği Söylenen Kargosu Bulunamadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Beryy Moda adlı satıcıdan 28 Ekim tarihinde üçlü eşofman altı takımı sipariş ettim. Ürün PTT Kargo ile gönderilecekti. Telefona gelen SMS’te, zeynep B**** adına olan 7340038452430056 teslimat ve kp06769194752 takip numaralı kargomun teslim edildiği yazmasına rağmen, kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

PTT ile görüştüğümde sadece form oluşturmam söylendi, ancak bu form sonrasında da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok. Ne PTT’den ne de satıcıdan net bir bilgi alabildim.

Ücretini ödediğim halde elime ulaşmayan bu siparişim için, ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edildiği söylenen kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.