Türk Telekom'dan Yetkisiz Taahhüt Ve Tarife Değişikliği İptali

Türk Telekom mobil hattım için 09.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.33’te müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı, yeni paket ve Besttariff teklifi sunmak istedikleri söylendi. Görüşme sırasında tekliflere ilgi duymadığımı, kabul etmediğimi ve herhangi bir onay vermediğimi açık şekilde belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Telefonu kapattıktan kısa süre sonra ise Türk Telekom’dan bilgilendirme SMS’leri gelmeye başladı ve hattıma yeni bir taahhütname tanımlandığını, Besttariff teklifiyle ilgili işlem yapıldığını ve onayım olmamasına rağmen Faturalı Değerli Prime 60 tarifesine geçirildiğimi gördüm. Ben sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermediğim, teklifi açıkça reddettiğim halde hattıma hem taahhüt hem de tarife değişikliği yapılması nedeniyle mağdur edildim.

İzinsiz yapılan bu taahhüdün ve Faturalı Değerli Prime 60 tarifesine geçiş işleminin acilen iptal edilmesini, hattımın hiçbir ek maliyet, ceza bedeli veya yaptırım uygulanmadan eski tarifeme ve taahhüt öncesi koşullarına geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu onaysız işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.