Türk Telekom İnternettüketici hakem heyeti

İzmir Torbalı’da yaklaşık 4 aydır ev interneti hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Neredeyse her akşam internetim... kesiliyor, bağlantı “DSL bağlantısı yok” uyarısına düşüyor ve bu nedenle her seferinde tekrar tekrar arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen, kesintilerin yaşandığı dönem...

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği bulunan, hesap numarası 1786212775 olan bir müşteriyim. İstanbul Tuzla’d...aki adresimde yaklaşık bir aydan uzun süredir sabit ev interneti hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açılmasını talep etmeme rağ...

Ankara Mamak ilçesi, Vadi Manzara Evleri 4. Etap, B2 Blok, Kat 11, Daire 47 adresinde yaklaşık 1,5 aydır internet hizmet...i alamıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen hiçbir sonuç elde edemiyorum. TurkNet üzerinden internet aboneliği başlatmak istediğimde, adresime ait internet altyapısının sistem...

Türk Telekom’un eski abonesiyim. Gebze’de ikamet ederken kullandığım sabit internet aboneliğimin, Mersin’deki yeni adres...ime naklini talep ettim. Ancak tarafıma, yeni adresimde altyapı bulunmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği bildirildi. Altyapı olmadığı için hizmetten yararlanmam fiilen müm...

Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum ve her şey dahil toplam 393 TL ödediğim 12 aylık mobil/internet sözleşmemin ...sonuna gelmiş bulunmaktayım. Taahhüdümü yenilemek amacıyla tarafıma sunulan yeni dönem teklifi ise yaklaşık %60’lik bir artışla 625 TL olarak belirtilmiştir. TÜİK tarafından açıkla...

Türk Telekom mobil hattımda son günlerde açıklanması mümkün olmayan şekilde aşırı internet tüketimi yaşamaktayım. 27 Tem...muz’da internet paketim yenilendi, 29 Temmuz’da ise hattımdaki 30 GB internet tamamen bitti. Bunun üzerine aynı gün 25 GB ek internet paketi satın aldım, ancak bu paket de ertesi g...

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve hattımda Hoş Geldin 25 GB paketi tanımlıdır. 01.08.2026 tarihinde saat 21.3...0 civarında 25 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra evimde Wi-Fi bağlantısı kullandığım için mobil internetimi neredeyse hiç kullanmadım. Bugün dışarı çı...

Türk Telekom’un Yeni Nesil Prime Sınırsız (Sınırsız 5g data) tarifesine yaklaşık 1.800 TL ödeyerek abone oldum. Bu paket...i almaktaki temel amacım, hattımda sınırsız internet kullanmanın yanında iPhone’umun kişisel erişim noktası (hotspot) özelliği ile bilgisayarıma internet paylaşarak sınırsız şekild...

TTNET fiber altyapılı ev interneti aboneliğim İstanbul Sultangazi’de bulunuyor ve 1 Ağustos tarihinde saat 14:00 civarın...da internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 2 gündür kesinti hiç düzelmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün düzel...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu kullanıcısıyım. Yalın 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet ve Tivibu Ev Süper Pa...ket HD hizmeti kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece ilçesi Muratçeşme Mahallesi Göknar Sokak’taki adresimde 21 Temmuz’dan bu yana internet ve Tivibu hizmeti alamıyorum. 24 Temmuz’da...

Türk Telekom’dan aldığımız 1000 Mbps internet hizmeti 28 Temmuz Salı günü saat 14:00 civarında kesildi ve o günden beri,... yani 5 gündür internetimiz hâlâ yok. Uygulama üzerinden “genel arıza” ve “bölgesel arıza” bilgisi paylaşılıyor ancak arızanın giderilme tarihi sürekli erteleniyor, net bir çözüm s...

19 Temmuz tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana yeni adresimde hiç interne...t kullanamıyorum. Defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler bir kez bile adrese gelmedi, her randevu günü boşuna bekledik. Son olarak 31 Temmuz için randevu oluşturulduğuna dai...

Eskişehir Tepebaşı Kumlubel Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır, yani 150 g...ündür binamızda ve sokağımızda internet tamamen kesik durumdadır. Bu süre zarfında evdeki internet bağlantımızdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. TurkNet müşteri hizmetlerini def...

Türk Telekom 1786226621 hizmet numaralı internet aboneliğimle ilgili BTK sürecinde, bayi tarafından aboneliğim üzerinde ...“sehven” hatalı paket değişikliği yapıldığı tarafınızca açıkça kabul edilmiştir. Bu hata nedeniyle oluşan bazı ücretler de düzeltilmiş ve tarafıma indirimler uygulanmıştır. Bu duru...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 1 Temmuz 2026 tarihinden beri Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi Topel Sokak No...:9 Daire 1 Kat 1 adresimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda bölgemde yol ve altyapı çalışması olduğu, sorunun 5–6 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Beklememe rağmen...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 27 Temmuz saat 22:00’den bu yana, yani yaklaşık 48 saattir devam eden bir inter...net kesintisi yaşıyorum. İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi Orta Asya Caddesi’nde ikamet ediyorum ve her aradığımda “genel çalışma” bahanesi söylenip sorun çözülmüyor. Çağrı merke...

Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. 1 Temmuz saat 15.30’da arıza sebebi ile kesilen internetimi, Tüketici Hakem Heyeti...’ne şikayet etmekle, BTK’ya şikayet etmekle uğraşa uğraşa 9 Temmuz’da ancak ekip getirttirip sorunu hallettirdim. Bu arada bu 1 haftalık uğraşmam sırasında, iş yerindeki yoğunlukta...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağme...n sorunum çözülemedi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle istenilen hız testi ekran görüntülerini e-posta ile ilettim. Gönderdiğim hız testinde internet hızım yalnızca 0,60 Mbp...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yurt dışı bir telefon kullanıyorum. Telefonumun BTK onayı bulunuyor ve hâlâ ...yaklaşık bir aylık yasal kullanım hakkım varken hattımda sorun yaşıyorum. Kendi telefonuma Türk Telekom hattımı taktığımda telefon sadece “acil durum aramaları” na izin veriyor, an...

27.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesildi ve o andan itibaren inter...nete erişim sağlayamadım. Yaklaşık iki saat boyunca telefondan farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, internetim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen her biri kendi taraflarınd...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 01.06.2025 ile 01.11.2025 tarihleri arasında her ay neredeyse 15 gün boyunca in...ternet kesintileri yaşadım. Uzun süreli ve sık tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım. Her aradığımda farklı bahaneler sunuldu ancak sorun kalıcı...

Türk Telekom ev internetim 25 Temmuz’dan bu yana kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Her ara...dığımızda “çalışma var, kablo yok” gibi ifadelerle oyalandık, farklı saatler verilmesine rağmen (17.00, 11.00, sabah 05.00 gibi) hiçbirinde sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerini...

21 Temmuz Salı günü saat 13.00 sularında yan binada başlayan yıkım çalışması sırasında internet bağlantımız tamamen kesi...ldi. Daha sonra yapılan görüşmelerde kabloların yıkım nedeniyle zarar gördüğü tarafımıza bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetimiz hâlâ sağlanmadı. Defa...