Alınamayan İnternet Hizmetine Ücret İtirazı Ve Cayma Bedeli Talebi

Uzun süredir Türk Telekom “Evde İşte İnternet” aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 10 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet hiç yok, ondan önceki aylarda da sık sık uzun süreli kesintiler yaşıyordum. Buna rağmen sanki hizmeti düzenli alıyormuşum gibi ay tam dolmadan tarafıma fatura çıkarılmış, bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantı sorunu ve sürekli kesinti olmasına rağmen iptal etmek istersem kullanmadığım internet için bile cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem düzgün çalışmayan, neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi hem de üstüne cayma bedeli istenmesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un, 10 Ağustos’tan bu yana alamadığım hizmete ilişkin ücretlendirmeyi iptal etmesini, sözleşmemi de cayma bedeli almadan sonlandırmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.