Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti

Türk Telekom Prime 25GB mobil hattımı Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi 2753. Sokak’ta yaklaşık 3 haftayı aşkın bir süredir düzgün şekilde kullanamıyorum. Bölgede baz istasyonu iyileştirme çalışması olduğu belirtiliyor, ancak zaten altyapı eksikliği nedeniyle ev interneti bağlatamıyoruz ve tüm...

Türk Telekom TT Mobil üzerinden 20 GB paketli faturalı internet aboneliğim bulunmakta. 0505*****31 ve 0505*****92 numaralı hatlarım ile Antalya Korkuteli bölgesinde yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Evde internet neredeyse hiç çekmiyor, hücresel veri paylaşımında ise tama...

Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca günde en az 2-3 saat bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sorun rastgele saatlerde meydana geliyor ve internet hizmetimden verimli şekilde faydalanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

01.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki yeni adresime Türk Telekom fiber internet hattımı taşımak için başvuru yaptım ve bu işlem için 1500 TL ücret ödedim (müşteri numaram: 259360477). Ancak ekipler daireme gelip fiber hattını çekmediklerini belirttiler. Oysa daha önce Antalya’da aynı işlemi yaptı...

İstanbul Çekmeköy’de Türk Telekom VDSL taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu...

Defalarca arıza kaydı açtım, ekipler geldi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Son açtığım kayıtta ise ne eve ne binaya gelen oldu, buna rağmen “sorun bulunmadı” denilerek arıza kaydım kapatıldı. Bu yaklaşım tamamen tüketiciyle alay etmektir. Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...

Yaklaşık 3-5 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli ve rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana bina kablolamasında sorun olduğu söylendi ve 20.09.2025 tarihinde tüm bina kablolarını yeniledim. Ancak yapılan bu işleme ra...

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 17 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 13 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. ...

29 Eylül 2025 Pazartesi günü, Trdigital Fibernet adıyla +90 (212) 922 15 55 ve +90 (850) 901 05 76 numaralarından arandım. Bana “Türk Telekom’dan arıyoruz, modem değişikliği yapmanız gerekiyor, aksi halde internetiniz çalışmaz” denilerek yeni bir modem göndereceklerini ve kapıda 4.400 TL ödeme yapma...

Türk Telekom faturasız hattımda, bugüne kadar bakiye yüklediğimde paketim otomatik olarak yenilenirdi. 28 Eylül tarihinde hesabıma 750 TL yükledim ve hattım aktifti. Ancak bu kez paket yenilenmedi, yüklediğim bakiyeyi kullanmaya başladım ve yaklaşık 30 dakikadan kısa bir süre içinde tüm bakiyem inte...

27.09.2025 sabahı, hiçbir talebim olmamasına rağmen Türk Telekom ekipleri evime gelerek fiber altyapıyı yenileme gerekçesiyle mevcut internet bağlantımı kestiler. Ekipler, “küçük bir kutu takılarak hızın 200 Mbps’e yükseltileceğini” belirttiler. Ancak kablo ve modem bağlantısı yapılmasına rağmen int...

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim halen taahhüt kapsamında ve bu süre zarf...

8861928553 numaralı Türk Telekom yalın internet (100 Mbps) abonesiyim. 18 Ağustos 2025’ten bu yana internet hizmetimden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum; her 10 dakikada bir internet kesiliyor ve yaklaşık 15 dakika sonra otomatik olarak tekrar bağlanıyor. Bu sor...

Uzun zamandır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Fatura karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip yönlendirildi ancak problem hala devam ediyor. Ayrıca, Ağu...

Sayın Türk Telekom Yetkilileri, 50 Mbps’ye kadar limitsiz Hiper Ev internet aboneliğim bulunmaktadır (Adres: Hatay İskenderun Meydan Mahallesi 508. Sokak). 15 Eylül 2025 öncesinde sürekli bağlantı kopmaları yaşadım; defalarca şikayet kaydı açmama rağmen yeterli çözüm sağlanmadı. 15 Eylül 2025’ten i...

21 Eylül’den bu yana Türk Telekom Fiber 100 ev internetim tamamen kullanılamaz durumda. Modemde internet bağlantısı yok ve bu nedenle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Ekip beni arayarak geleceğini söyledi, ancak o an evde olma...

Vodafone’dan Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım. Kendim de Türk Telekom’dan emekliyim ve bu sektöre 25 yıl hizmet verdim. 22/09/2025 tarihinde internet hakkım bitince, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 100 MB ek internet yüklenmiş ve 100 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu durumdan tamamen habe...

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ADSL ev internetimde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen çalışmama sorunları yaşıyorum. Sorunlar neredeyse her gün tekrar ediyor ve bu durum hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ...

25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Ankara Altındağ’daki adresimde TTNET 24 Mbps internet hizmetim arızalı olduğu için kullanılamamaktadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana dalga geçer gibi yanıtlar verildi ve sorun çözülmedi. Faturamda yalnızca 22 TL’lik bir indirim yansıtıldı...

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ve İstanbul Esenyurt, Pınar Mahallesi 1261 Sokak No:12 Daire:2 adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir hem mobil şebeke hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı kopmaları, zayıf çekim gücü ve internet hızındaki düşüklük günlük hayatımı...

Türk Telekom mobil hattıma bu ay geçiş yaptım. Önceden Turkcell’de 20 GB internet paketim bana fazlasıyla yeterken, Türk Telekom’da 40 GB internet paketim olağan dışı bir şekilde çok kısa sürede tükendi. Paket bitmeden yalnızca 8 GB kaldığına dair SMS aldım, fakat paketin tamamen bittiğine dair herh...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps fiber internet aboneliğimde (Abone No: 1781449910) sürekli ve düzensiz internet kesintileri yaşamaktayım. Yeşil Mahalle Atabey Caddesi Green Park Evleri a1 Blok Kat:2 No:7 adresinde hizmet almaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetl...

Türk Telekom mobil hattımı (054******61) yaklaşık bir hafta önce Vodafone’dan taşıdım ve yeni bir taahhütle kullanmaya başladım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda herhangi bir problem görünmüyor ya da VPN ile bağlandığımda...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve her seferinde ekipler gelip kontrol yaptı. Son olarak, bina içi ...