Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet müşterisiyim. 1000 Mbps hızında internet paketine sahibim ve her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır bana 100 Mbps üzeri hız hiçbir şekilde verilmiyor. İnternet hızım günün her saati, her saniye sürekli düşük ve taahhüt ettiğiniz...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aylık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin kesintisiz olması gerekirken, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağd...

Türk Telekom mobil hattımı aldığım günden beri, Konya’nın her yerinde gece saat 02:30 civarında mobil veri sinyalim h+ (3G) seviyesine düşüyor ve internet hızımda ciddi bir yavaşlama oluyor. Bu sorun sabah 05:30-06:00 gibi kendiliğinden düzeliyor. Üstelik bu problemi sadece ben değil, çevremdeki diğ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait borcumu daha önce ödemiş olmama rağmen, adıma icra işlemi başlatıldı. Hesabıma bloke kondu ve 28 Mayıs tarihinde Marmara Park Türk Telekom şubesinden 11.647 TL tutarında mecburi bir ödeme yaparak icra dosyasını kapatmak zorunda kaldım. Ödememi yapmama rağmen...

13.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Havuzlar Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom fiber internet hizmetimde genel arıza başladı. 14.11.2025 tarihinde genel arıza giderildiği söylendi fakat bu kez arıza bireysel ve fiziksel olarak devam etti. 14.11.2025 saat 17.03'te bireysel arıza kaydı açıldı ve...

14 Kasım’dan bu yana TTNET fiber ev internetimde tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Üç gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi ve kabloları kontrol ettim, ye...

Abone No: 1835398788 Türk Telekom aboneliğimde yaşadığım internet kesintisi 74 saati resmen geçmiş durumda ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. “48 saat içinde kesin çözülür” denilmesine rağmen, verilen söz tutulmadığı gibi tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu kadar uzun süreli kesinti; Hi...

Marka/Hizmet: TTNET – Fiber Sınırsız Abone No: 8815127911 Konum: Kocaeli/Kartepe 28 Ekim’den beri adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım, 20 gündür işlem sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleri defalarca “geleceğiz/arayacağız” dedi ancak ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. İşim gereği inte...

Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. Video bile açamaz hale geldim. Bu süreçte fibere geçiş başvurusu yaptım, ancak yaklaşık 3-4 ay boyunca verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi. Sonunda birkaç gün önce fiber kurulumu yapıldı, fakat hâ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı, evimde mobil internet çekmediği için iptal ettirdim ve 6.582,13 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Bu tutarın nasıl hesaplandığına dair tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı ve bedelin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arad...

6 Kasım'da TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı belirtildi ve iki kez randevu oluşturuldu. Her iki randevuda da, Türk Telekom kurulum montaj ekibi taahhüt ettiği halde adrese gelmedi, modemi bağlamadı ve herhangi ...

11 Kasım’da İzmir Karşıyaka’da kullandığım 0543*****95 numaralı Türk Telekom HY 60GB tarifemde, gece 02:59’da 12.288 MB internetim kaldığına dair bir mesaj aldım. Ancak yaklaşık 3 saat 20 dakika sonra, hattımda hiçbir hücresel veri kullanımı yapmadığım ve güncelleme çalıştırmadığım halde, paketimin ...

Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinde, 7.11.2025 tarihinden beri bölgesel arıza nedeniyle 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 7047709238. Bu süre zarfında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak he...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, çoğu zaman ise internet hiç gelmiyor. Öğrenciyim ve aylık 536 TL fatura ödüyorum ancak hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sorun ilk başladığından beri hem ben hem de ev sahibim defalarca Türk Telekom müşteri hiz...

Türk Telekom mobil hattımı numaramı taşıyarak kullanmaya başladığımdan beri sürekli internet hızı sorunu yaşamaktayım. Hangi saatte veya nerede olursam olayım, Düzce Merkez Sancaklar ve Konuralp Mahallelerinde internet hızım oldukça düşük. Bu durum, hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri deva...

İstanbul Esenyurt’taki evimde 20 gündür ne internetim ne de sabit telefonum çalışıyor. Her gün tamamen hizmet alamadığım halde, Türk Telekom’dan hiçbir çözüm göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli “arıza var, çözülecek” denip geçiştiriliyorum. Ne teknik ekip kapıma geldi, ne de ...

Silivri Fenerköy’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom evde internet aboneliğim bulunmakta. 20 Eylül 2025’ten bu yana yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Modemim sürekli çevrimdışı, kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Tüm resetleme ve fişi çekip takma işlemlerine r...

Yaklaşık 2,5 aydır Tuzla Yayla Mahallesi Hasgül Sokak'taki adresimizde Türk Telekom ADSL internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Karşımızdaki binalar henüz yıkılmamış olmasına rağmen, kentsel dönüşüm nedeniyle internet kablosu hasar aldı ve bu nedenle tüm bina sakinleri olarak mağduruz. Defalarca arı...

Türk Telekom Port Arızası Bahane Edilip Sorun Çözülmüyor Türk Telekom altyapısı evimin bulunduğu bölgede mevcut olmasına rağmen aylardır internet bağlantısı sağlanamıyor. Defalarca randevu aldım, fakat teknisyenler gelmiyor. Gelen birkaç kişi de port arızalı deyip gidiyor, bir daha gelen olmuyor. He...

27.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediği ve bu nedenle tarafıma yeni bir cihaz gönderilmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Görüşmede, 3.900 TL tutarındaki 'yeni kutu' bedelinin kapıda ödemem gerektiği, aksi halde interne...

Yaklaşık 35 gün önce Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak İstanbul Fatih Karagümrük Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi No:68 Daire:12 Ermiş Apartmanı adresimde, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte dört defa şika...

27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim yenilendi. Ancak sadece 4 gün içinde, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, internet paketim kısa sürede bitti ve 346 TL tutarında ekstra fatura yansıtıldı. İnternet kullanımım sırasında arka planda güncelleme...

Yaklaşık 1 aydır Kocaeli/İzmit, Mehmet Ali Paşa Mahallesi, Sabit Barış Sokak No:8 Daire:4 adresimde Türk Telekom’dan taahhütlü 100 Mbps sabit ev interneti başvurusu yaptım. 0533***8804 numaralı telefonum üzerinden defalarca randevu oluşturuldu, fakat Türk Telekom ekipleri hiçbir şekilde adresime gel...