Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti

27.10.2025 tarihinde sabah saat 11:00–12:00 civarında internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Aynı gün saat 16:27 itibarıyla tarafınızdan arıza kaydı oluşturulmuştur (Hizmet No: 7028827345). Aradan 50 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmemiş, arama yapılmamış, bilgile...

Türk Telekom internet kullanıyorum. Sözleşme sürem bitmeden iki ay önce, üç günde bir arayıp yenilememi istediler. Ben memnun olmadığım ve çok yüksek fiyat teklif ettikleri için kabul etmedim. Şu an sözleşmemin bitmesine üç gün var ve sözleşme yenilemediğim için iki gündür internetimi kestiler. Oysa...

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom Evde İnternet hizmetim Eskişehir Zafer Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “gerekli işlemler yapıldı” denilerek geçiştirildim ancak internet hâlâ y...

TurkNet’ten Türk Telekom’a geçiş başvurusunda bulundum. Sürecin Türk Telekom tarafından yürütüleceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak, aradan geçen zamana rağmen geçiş işlemi henüz tamamlanmamıştır. Modemim elime ulaştı, fakat sistemde başvurum görünmemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Yaklaşık 3 aydır Antalya/Korkuteli’deki evimde Türk Telekom VDSL internet hizmetimle ilgili sürekli bağlantı kopmaları ve tamamen internetsiz kalma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde geçici veya yetersiz çö...

02.10.2025 tarihinden bu yana TTNET (Türk Telekom) internet hizmetim yok. İlk aşamada "bölgesel çalışma var" denilerek 08.10.2025 tarihi verildi. 08.10.2025 günü bağlantı yaklaşık 3 saatliğine geri geldi ve tekrar tamamen kesildi. Bu tarihten sonra bana her defasında "yarın çözülecek", "12’sinde çö...

17805393***hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. ZyXEL marka modemimde lan ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle dünden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol edip yeniden başlattım, reset attım ancak sorun çözülmedi. Aboneliğim taahhütlü ve garanti kap...

Türk Telekom Faturalı 60 GB mobil internet hattı kullanıyorum. Antalya Gazipaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 15 gündür müşterinizim. Son 3 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş var; sayfalar çok zor açılıyor, görseller yüklenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 10’da...

1798857935 numaralı TTNET evde sabit internet aboneliğimin iptalini 10.10.2025 tarihinde talep ettim. İptal talebimin oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve üyeliğim hala sonlandırılmadı. Ayrıca 3 gündür internet erişimim de bulunmamaktadır. İptal sürecin...

Merhaba, 26 Ağustos’tan bu yana internet hizmetim sağlanmamaktadır. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hakkımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, ancak hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca y...

Muğla Bodrum Turgutreis Akyarlar Mahallesi’nde yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom’un 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Evde olmadığımız bir dönemin ardından döndüğümüzde internet bağlantısının tamamen kesik olduğunu fark ettik. Modemi ve tüm bağlantıları destek hattı il...

İstanbul Çekmeköy’de Türk Telekom VDSL taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu...

Defalarca arıza kaydı açtım, ekipler geldi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Son açtığım kayıtta ise ne eve ne binaya gelen oldu, buna rağmen “sorun bulunmadı” denilerek arıza kaydım kapatıldı. Bu yaklaşım tamamen tüketiciyle alay etmektir. Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...

Yaklaşık 3-5 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli ve rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana bina kablolamasında sorun olduğu söylendi ve 20.09.2025 tarihinde tüm bina kablolarını yeniledim. Ancak yapılan bu işleme ra...

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim halen taahhüt kapsamında ve bu süre zarf...

Vodafone’dan Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım. Kendim de Türk Telekom’dan emekliyim ve bu sektöre 25 yıl hizmet verdim. 22/09/2025 tarihinde internet hakkım bitince, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 100 MB ek internet yüklenmiş ve 100 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu durumdan tamamen habe...

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ve İstanbul Esenyurt, Pınar Mahallesi 1261 Sokak No:12 Daire:2 adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir hem mobil şebeke hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı kopmaları, zayıf çekim gücü ve internet hızındaki düşüklük günlük hayatımı...

Türk Telekom mobil hattıma bu ay geçiş yaptım. Önceden Turkcell’de 20 GB internet paketim bana fazlasıyla yeterken, Türk Telekom’da 40 GB internet paketim olağan dışı bir şekilde çok kısa sürede tükendi. Paket bitmeden yalnızca 8 GB kaldığına dair SMS aldım, fakat paketin tamamen bittiğine dair herh...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps fiber internet aboneliğimde (Abone No: 1781449910) sürekli ve düzensiz internet kesintileri yaşamaktayım. Yeşil Mahalle Atabey Caddesi Green Park Evleri a1 Blok Kat:2 No:7 adresinde hizmet almaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetl...

Yaklaşık 2 aydır İstanbul Sancaktepe’de kullandığım Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza ıd: 5194****23 ile toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her seferinde farklı ve konuya hakim olmayan yanıtlar aldım. Kimi IP adresi alamadığımı, kimi kablo arızası olduğ...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. 35 Mbps hızında internet kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapıyorum. Bu ay taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca bana sunulan yeni fiyatlar, aynı hız için 475 TL’den başlıyor. Mevcut ödediğim tutara rağmen aynı hizmeti çok daha pa...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom VDSL ev internetim tamamen kesik durumda. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, diğer ışıklar hiç yanmıyor. Sorun başladığı günden bu yana çağrı merkezini defalarca arayarak arıza talepleri oluşturdum. Her defasında randevu tarihi verilmesine rağmen teknik ekip gelmedi ...

Eski operatörüm Türk Telekom'da yaklaşık bir yıl boyunca İstanbul Sultangazi'de sürekli olarak internet hızım çok düşük ve çekim gücü zayıftı. Elimde düşük hızları gösteren hız testi ekran görüntüleri de mevcut. Ayrıca 2025’te İstanbul’da yaşanan deprem sırasında hattım tamamen çekmediği için iletiş...