Türk Telekom İnternet Taşıma Randevusuna Yanıt Vermemesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 4 Eylül tarihinde yeni adresime internet taşıma talebinde bulundum. Bu tarih için servis randevusu verildi ancak ne arayan ne de gelen oldu ve internet bağlantım yapılmadı. O günden beri toplam 4 gündür internetsizim.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde talep açtıklarını ve ilgili birimlere ileteceklerini söyleyip oyaladılar. 4 Eylül’deki randevumda taşıma yapılmadı, daha sonra pazartesi günü gelecekleri söylendi, bugün de arayıp 11 Eylül’e kadar kimsenin gelemeyeceğini ilettiler. Sistemlerinde yer alan kayıtlar ve SMS’ler üzerinden yaptığım başvurular ve şikayetler de görülebilir durumdadır. Ayrıca internetimi kendi kendilerine dondurduklarını öğrenmiş bulunuyorum.

Ben günlerdir servis ekiplerinin ve Türk Telekom’un keyfi bekleyişine bırakılmış durumdayım. İnternetimin en kısa sürede yeni adresimde aktif olarak bağlanmasını, hizmet alamadığım süre için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.