Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti

Türk Telekom 100 Mbps Fiber ev interneti kullanıyorum. 18.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün saat 19:30’da sorun giderilecek dendi ancak internet gelmedi. Tekrar aradığımda 22:00’de geleceği söylendi, yine gelmedi. 19.10.2025 s...

Türk Telekom hattımı kullanmaktayım. Ancak Kahta/Adıyaman – Girne Mahallesi Atatürk Bulvarı TOKİ GB-6 No:178/5 İç Kapı No:12 Kat 2 (Musa Peygamber Mezarlığı civarı) adresinde ikamet ettiğimden beri ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaktayım. Telefonum çoğu zaman çekmiyor ve internet bağlantısı ...

Türk Telekom EGM 40 GB paketini ve yanında sınırsız sosyal medya paketini kullanmaktayım. Paketimin yenilenme tarihi 10 Ekim ve şu anda Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum. Paketimin yenilenmesinin üzerinden sadece 8 gün geçmesine rağmen, kalan internet paketim 7 GB olarak mesaj ile bildirildi. ...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Her ay düzenli olarak 670 TL fatura ödüyorum. Ancak aldığım günden bu yana internet hızım sürekli düşük, bağlantım sık sık kopuyor ve internet tamamen donuyor. “Fiber” hizmeti adı altında sunulan bu hizmet, vaat edilen kali...

17/10/2025 tarihinde, tamamen kendi isteğimle Findeks raporumu kontrol ettiğimde, TTNET tarafından adıma 5.670 TL tutarında bir borç olduğunu görerek büyük bir şaşkınlık yaşadım. Borcun Telekom Dosya Numarası: 20223410896510 ve abone numaram 7031711083’tür. Findeks raporunda, Kasım 2021 döneminden i...

Türk Telekom evde internet abonesiyim (Abone No: 7031940205, Karayazı/Göksu Mahallesi). 2025 Mart ayından itibaren yaklaşık 3-4 ay boyunca internet hizmetim çalışmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ağustos ayında, çalışmayan modemimin yerine ü...

Prime müşteri sıfatıyla yüksek bedellerle edindiğim 1000 Mbps fiber internet hizmetinizin, şirketiniz tarafından sürekli, kasten ve sözleşmeye aykırı bir biçimde eksik ifa edildiğini en resmi ve kesin dille bildiriyorum. Bu eylem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "ayıplı h...

Ekim 2025’te m***’dan Türk Telekom’a fiber internet geçişi yaptım. Türk Telekom’dan gelen ekipler, eski internetimi iptal ettirmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle m***’dan kullanmadığım halde 729 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ayrıca bir fatura daha gönderileceği söylend...

14.10.2025 öğlen saat 16:00’dan beri ev internetim tamamen yok. Her aradığımda bana sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Önce akşam 22:00’de geleceği söylendi, ancak internet gelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez ertesi gün saat 10:00’da geleceği belirtildi. Müşteri temsilcisi İ*** Hanım’a şikay...

Sabah saatlerinde yeni evime internet bağlantısı için tüm işlemleri tamamlayıp, yetkili personel tarafından bizzat 13.30 – 18.00 için randevu teyidi aldım. Saha elemanı 13.30'da geleceğini teyit etti. 8 dakika sonra 444 0 375 numaralı telefondan gelen robot ses, randevu saatinizi 14.00'e alınacaktı...

Türk Telekom Faturalı 60 GB mobil internet hattı kullanıyorum. Antalya Gazipaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 15 gündür müşterinizim. Son 3 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş var; sayfalar çok zor açılıyor, görseller yüklenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 10’da...

İstanbul / Çekmeköy'de Türk Telekom 200 Mbps fiber internetim var. 10 Ekim’den bu yana internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda gün içerisinde sorunun çözüleceğini söylediler. Sonra 11 Ekim'e attılar sonra 12 Ekim'e attılar ve 12 Ekim için verdikleri saat de geçip intern...

23.09.2025 tarihinde Türk Telekom 50-100 Mbps limitsiz VDSL ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana 6-7 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Mevcut Vodafone ev internetimin taahhüdü bitmek üzereydi ve Türk Telekom’un teklifini uygun bulduğum için geçiş işlemlerini başlattım...

Türk Telekom Avantajım 15GB mobil hattımı aldığım günden beri internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu Manisa Salihli’de yaşıyorum ve paketimi aktif ettiğim andan itibaren internet erişimim hiç olmadı. 07.10.2025 tarihinde 300 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ...

30.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’de 100 Mbps ev interneti hizmeti alamıyorum. 5294****43 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekiplerin çalıştığı ve belirli bir tarihte internetin geleceği söylenerek yal...

1798857935 numaralı TTNET evde sabit internet aboneliğimin iptalini 10.10.2025 tarihinde talep ettim. İptal talebimin oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve üyeliğim hala sonlandırılmadı. Ayrıca 3 gündür internet erişimim de bulunmamaktadır. İptal sürecin...

Merhaba, 26 Ağustos’tan bu yana internet hizmetim sağlanmamaktadır. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hakkımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, ancak hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca y...

Muğla Bodrum Turgutreis Akyarlar Mahallesi’nde yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom’un 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Evde olmadığımız bir dönemin ardından döndüğümüzde internet bağlantısının tamamen kesik olduğunu fark ettik. Modemi ve tüm bağlantıları destek hattı il...

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom Keçiören bayisinden 100 Mbps Hiper internet için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Bu süreçte 6 kez randevu oluşturdum, her seferinde evde ben veya eşim bekledik, ancak ne ekipler tarafından arandım ne de kurulum için gelen oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

Türk Telekom’un İstanbul/Şile’de kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper evde internet aboneliğimle ilgili olarak, ikinci bir evde zaten internet hizmeti aldığım için mevcut aboneliğimi bir süreliğine dondurmak istedim. Bu talebimi iletmek amacıyla son bir hafta içinde beş kez müşteri hizm...

19.09.2025 tarihinde internet üzerinden yarım bıraktığım başvuru üzerinden tarafımı arayıp abonelik satmaya çalıştınız. Yeni taşınacağım adrese almak istediğimi ve 1 ay sonra taşınacağımı arkadaşlarınıza ilettim. Ve cayma bedelini karşılayıp karşılamadıklarını 19 Eylül tarihinde yaptığım görüşmede s...

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından bakır telden fiber internete geçişim sağlandı ve bağlantım yapıldı. 28.09.2025 akşamından itibaren internet hizmetimi sorunsuz kullanmaya başladım. Ancak 02.10.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internet bağlantım tamamen yok ve hâlâ bir çözü...

00.00-06.00 Arası İnternet Kesintisi — Mağdur Ediliyorum! Kağıthane Gürsel Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Son 2 gecedir her gün 00.00-06.00 saatleri arasında internet bağlantım tamamen kesiliyor. Gece çalışan biriyim ve işim gereği bu saatlerde internete ihtiyaç duyuyorum. Her gece 6 saat boyunca ...