to read complaints and reviews, or file yours.40 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimiz, M***** D******* adına kayıtlı ve 539 *******25 numaralı hat üzerinden kullanılmaktadır. Bu hat üzerinden yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyoruz. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, internete erişemiyorum. Arıza için çağrı merkezini aradığımda sadece kayıt oluşturup “arıza çözülecek” deniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor, bugün öğlen aradığımda ise müşteri hizmetlerine bile ulaşamadım.
KPSS’ye hazırlanıyorum ve sürekli internet üzerinden çalışmam gerekiyor. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim internet ücretine rağmen hizmet alamadığım için maddi olarak mağdur oluyorum.
Türk Telekom’un M***** D******* adına kayıtlı 539 *******25 numaralı aboneliğimizde yaşanan bu 40 saatlik ve devam eden kesintiyle ilgili olarak acilen bağlantımı kalıcı şekilde düzeltmesini, ayrıca kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını ve gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreç düzeltilmediği takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde şikayet ve başvurularıma devam edeceğimi belirtmek isterim.
