to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Buna rağmen hattımı kapatmamışlar ve temmuz ayı için interneti kullanmışım gibi yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura çıkarılmış. Oysa evimde internet yoktu ve yaklaşık bir aydır evde bile değildim, bu süre içinde hattı kullanmadım.
Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana defalarca 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. En son 2 gün önce görüştüğümde de yine 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi.
Ben, haziran ayında yaptığım iptal talebimin dikkate alınmasını, iptalden sonraki döneme ait haksız yere çıkarılan yaklaşık 2.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.
