Türk Telekom Ek Paket paket alamıyorum

Türk Telekom hattımda kullanmakta olduğum Fiks 25 GB 28 gün paketimi iptal etmek istiyorum; ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden bu paketi iptal edebiliyorum. Uygulamada “iptal” seçeneği olmadan sadece tarifelere yönlendirme yapılıyor ve bu nedenle paketi kendi başım...

Türk Telekom mobil hattım için İstanbul Ümraniye’de ek SMS paketi satın almak istiyorum ancak sistemde hiçbir ek SMS paketi seçeneği sunulmuyor. Tek bir paket var onu da satın aldığım için aynı zamanda tekrardan satın alamıyorum. Farklı pakette yok alınmıyor. Özellikle 20.03.2026 tarihi itibarıyla d...

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de 6 Mart tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle kesinti yaşıyorum ve hala internet hizmeti alamıyorum. Bir haftayı geçen süredir evimde hiç internet olmamasına rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ek internet paketi sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Hattım babamın üzerine kayıtlı. Aynı hat üzerinden üç farklı ek internet paketi almıştım, bunların ikisini 7 Mart tarihinde SMS üzerinden iptal ettim ve her ikisi için de iptal edildiğine dair onay SMS...

Türk Telekom mobil hattımda 1 haftalık bir ek paket yükledim ve sadece 1 ay kullanmak üzere bu paketi aldım. Paketi kullandıktan sonra da 23’ünde iptal ettim. Buna rağmen, faturamın kesim tarihi 22 olduğu için, iptalden sonra da bu ek paket ücreti bir kez daha faturama yansıtılmış. Ben bu paketi ik...

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Bugün aldığım paket sistemde görünmüyor, aynı sorunu geçen ay aldığım pakette de yaşadım. Ödemeler hattıma yansıtılmasına rağmen paketlerim hatta doğru şekilde tanımlanmıyor. Uygulamada ek paket var olarak görünüyor ancak ge...

Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 540 ...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 6 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00 civarında “Fırsat 20 GB 170 TL” ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığıma dair sözleşme mesajı gelmesine rağmen paket tarifeme eklenmedi ve hatta tanımlanmadı. Paket görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bu...

20 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil bayiden 17 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 570 TL ödeyerek satın aldım. Ücreti ödememe rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı ve internetim hala hatta yüklenmedi. Satın aldığım paketin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin gideril...

19.10.2025 tarihinde Portakal Mah. 80038 Sk. No:8 adresine ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Bugün (16.11.2025) olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. 20 gündür internetsiz bekliyorum ve bu süreçte internet ih...

Türk Telekom faturalı hattımda 500 SMS ek paketini bugün tekrar almak istedim. Paketi daha önce kullanıp bitirdiğim için yeniden ihtiyaç duydum, ancak sistem “Ayda yalnızca 1 defa tanımlanabilir” uyarısı veriyor ve paketi tekrar alamıyorum. Bugün 3-4 kez denedim, sonuç değişmedi. Bu konuda müşteri ...

Türk Telekom Selfy mobil hattım için 10 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak ek internet paketi almak istedim. Görüşmemde bana 105 TL tutarında bir ek paket sunuldu ve bu fiyatı onayladım. Ancak faturama 200 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda fiyatın güncellendiğini v...

12 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB ek paket satın almak için 250 TL ödeme yapılmasına onay verdim. İşlem sırasında sözleşmeyi de onayladım ancak paket hattıma tanımlanmadı ve uygulamada da görünmüyor. Herhangi bir onay mesajı veya işlem numarası iletilmedi, sözleşm...

210 TL karşılığında Türk Telekom’dan Sınırsız Youtube.com paketi aldım ve yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Özellikle tarayıcıdan değil, uygulamadan kullanıyorum ki ekstra internet harcamasın diye dikkat ediyorum. Ancak dün yeni bir cihaz alıp kullanım istatistiklerime baktığında kendi internetimden v...

Türk Telekom faturalı hattımda, normalde paket almadığımda sabit faturam 200-220 TL civarında oluyor. Bu ay sadece 60 TL’lik ek konuşma paketi aldım. Önceki aylarda ise 100 TL’lik bir ek paketim vardı fakat bu paketi, tarifem yenilenmeden günler önce iptal ettim. Birkaç gün önce faturama baktığımda ...

26 Kasım tarihli Türk Telekom faturamda, Ekim ayında aldığım Yıldız 30 GB ek internet paketi tekrar yenilenmiş ve faturama 448,81 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa paketi alırken yalnızca bir aylık olacağı ve yenilenmeyeceği belirtilmişti. Kasım ayında ek paket görünmemesine rağmen, faturama bu ücret e...

Türk Telekom 2663 numaralı hattım üzerinden ek SMS paketi almak istiyorum. Erkek arkadaşım askerde olduğu için sürekli SMS ile iletişim kurmam gerekiyor. Ancak mevcut ek paket sadece bir kez alınabiliyor ve başka hiçbir şekilde ek SMS paketi alamıyorum. Parası neyse ödemeye de hazırım, hediye de ola...

23.09.2025 tarihinde, Ankara’da kullandığım Türk Telekom hattım için 50 TL karşılığında 500 SMS’lik ek paket satın aldım. Ancak bu paket yetmediği için aynı fatura dönemi içinde tekrar ek SMS paketi almak istedim. Fakat sistem, aynı fatura döneminde yalnızca bir kez ek paket alınabileceğini belirter...

14 Eylül 2025 tarihinde ev internetimizde arıza meydana geldi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Ancak 7 gündür hiçbir şekilde ilgilenilmedi, internetimiz halen çalışmıyor. Bu süreçte paketimizin taahhüdü bittiği için yeni bir paketle (aylık 605 TL) devam etmek zorunda kaldık, önceki paketimiz ise ...

Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...

29 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan PUBG Sınırsız mobil internet paketini satın aldım. Mersin Toroslar bölgesinde, şehir merkezine 15 km mesafede bulunmama rağmen hattım üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Özellikle PUBG paketini kullanmak için satın almama rağmen, müşteri hizmetleriyle ya...

Şaka değil gerçek paramla SMS paketi alamıyorum. 27.08.2025 tarihinde saat 17:17'de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattıma SMS paketi satın almak istedim. Görüşmede önce işlemin başarılı olduğu ve SMS gelince paketi kullanabileceğim söylendi. Ancak daha sonra telefonda görüştüğ...