to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık 100 GB Ek Paketin Tek Ayda Bitmesi Ve Tarifeme Dokunulmaması
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım tarifede 40 GB internet paketim bulunuyor. İnternetim zaman zaman yetmediği için, ek paketler bölümünde yer alan 3 aylık 100 GB internet paketini satın aldım.
Bu paketi aldıktan sonra, paket tanımlandığı andan itibaren tüm kullanımım 100 GB ek paket üzerinden düşmeye başladı. Yani hattımın kendi tarifesindeki 40 GB internete hiç dokunulmadan, doğrudan 100 GB’lik ek paketten harcama yapıldı. Bu nedenle 3 aylık diye aldığım paketi, 1 ay bilemediniz 2 ay olmadan bitirecek şekilde kullanmak zorunda kaldım. Diğer ay başında ise kullanmadığım tarife internetim sıfırlanıp yeniden tanımlandı.
Müşteri temsilcisini aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben de kendilerine bunun 3 aylık bir paket gibi sunulmasının yanlış olduğunu, bu şekilde 3 ay boyunca kullanamadığımı, fiilen sadece 100 GB internet satın almış gibi olduğumu, kendi tarifemdeki interneti kullanmadan ek paket ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı belirttim.
Ben bu 3 aylık 100 GB ek paketin, gerçekten 3 aya yayılacak şekilde veya kendi tarifemden de veri kullanımı olacak biçimde adil olarak kullandırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi/indirim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
