Kontrol Sizde Paketi Aldım Ancak Haksız Aşım Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım için 15 Ağustos 2026 tarihinde bu ay geçerli olacak şekilde “Kontrol Sizde” aşım paketi aldım. Buna rağmen 17 Ağustos 2026 Pazartesi ve 18 Ağustos 2026 tarihlerinde hattımda ikişer defa 75 TL olmak üzere iki ayrı aşım ücreti yansıtıldı. Hattıma tanımlı Dijital Lider 30 GB paketime ek olarak ayrıca kontrol amaçlı paket almış olmama rağmen faturama haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum.

Hattıma ait numara 544 *******98’tir. Uygulama üzerinden baktığımda güncel faturamın 707,22 TL’ye yükseldiğini görüyorum ve bu tutarın içinde bu iki aşım ücretinin de yer aldığını anlıyorum. Bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili Türk Telekom üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de detaylı bir bilgilendirme sağlandı. Kullanıcı olarak, önlem amaçlı aldığım aşım paketine rağmen bu şekilde ekstra ücretlerle karşılaşmak beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, 17 ve 18 Ağustos 2026 tarihlerinde yansıtılan 75 TL’lik iki aşım ücretinin tamamen silinmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.