Aramalarım Kesiliyor Ve Ek Paket Tanımlanamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattım faturalı olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aradığımda görüşmeye bağlanır bağlanmaz telefon yüzüme kapatılıyor, bu nedenle talebimi bile düzgünce iletemiyorum.

Ben hattıma ek paket tanımlatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine her bağlandığımda çağrı sonlandırıldığı için işlem yaptıramıyorum. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve mağdur oluyorum. Hattımın son dört hanesi 6172’dir.

Bu hat için her ay 300 TL ile 3.000 TL arasında değişen faturalar ödüyorum. Buna rağmen ne ek paket tanımlatabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alıyorum. Ayrıca özellikle Van Gevaş bölgesinde mobil internet çoğu zaman çekmiyor, bu bölgede hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri tarafından aramaların yüzüme kapatılmamasını, hattıma talep ettiğim ek paketlerin tanımlanmasını, Van Gevaş’ta yaşanan çekim ve internet sorunlarının incelenerek düzeltilmesini ve tüm bu konularda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.