Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı Paketinin İptal Edilememesi Ve 1150 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım Konya’da kendi adıma kayıtlıdır. 30.06.2026 tarihinde yurt dışına çıkarken yanlışlıkla iki kez Konforlu yurt dışı 3 GB paketini satın aldım. Toplamda 1150 TL’lik bu paketi hiç kullanmadım, hatalı alım olduğunu fark eder etmez de iptal etmeye çalıştım ancak iptal edilmedi ve tarafıma fatura edildi.

Paketi aldıktan kısa süre sonra SMS ile iptal talebi gönderdim fakat iptal gerçekleşmedi. Yurt dışındayken müşteri temsilcisine bağlanamadım, ancak yurda döndükten sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm temsilciler, paketi iptal edemeyeceklerini, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hatalı ve kullanılmamış bir paket için bu şekilde ısrarla iptal ve iade yapılmaması beni mağdur etti.

541 82* ** 49 numaralı hattım için, yanlışlıkla alınan ve kullanılmamış olan Konforlu yurt dışı 3 GB paketlerinin iptal edilmesini ve 1150 TL tutarın faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.