Türk Telekom Bonus 15 GB İnternet Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom hattımda faturasız hat kullanıyorum. 25 Ekim 2026 tarihinde Yalın 15 GB paketini satın aldım. Uygulamada 26 Kasım yenileme tarihi ve 15 GB Bonus internet görünmesine rağmen bu Bonus paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet hattım olmasına rağmen sanki paket yokmuş gibi davranılıyor ve bu nedenle tekrar konuşma ve internet paketi almak zorunda kaldım.

Türk Telekom mobil uygulamasında kullanım detaylarımda 5 GB, 15 GB ve 1 GB’lik paketler ve bitiş tarihleri görülüyor ancak özellikle 15 GB bonusu fiilen kullanamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı uygulamada veya sistemde açıkça belirtilmiyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak çözmek istedim ancak her aradığımda hatta bağlandıktan kısa süre sonra telefon yüzüme kapatılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yalın 15 GB paketim kapsamında tanımlı görünen 15 GB Bonus internetimin derhal hatta aktif edilmesini, tekrar almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu iletişim sorununun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.