Hotspot Sınırlaması Nedeniyle 750 TL Ödenen İnternet Paketi İade Talebi

Türk Telekom’dan 13.10.2026 tarihinde, özellikle yurtta ödevlerimi rahatça yapabilmek için “Yeni Nesil Sınırsız” internet paketini 750 TL ödeyerek satın aldım. Paketi alırken sadece sınırsız internet ifadesine odaklandım, alt kısımda çok küçük yazıyla yer alan “sadece 30 GB paylaşılabilir” bilgisini fark edemedim. Benim için önemli olan, yurtta bilgisayarıma internet verebilmek ve bağlantıyı rahatça paylaşabilmekti.

Daha önce de kendi internet paketimi ben kullanmama rağmen, hotspot açtığımda sadece 19 dakikada 4 GB’ın bittiğini yaşadım ve internetim bu şekilde çok hızlı tükendi. Bu yüzden özellikle sınırsız bir paket satın aldım. Ancak şimdi bu pakette de hotspot üzerinden sadece 30 GB paylaşım hakkı olduğunu, bu kotanın da kısa sürede bitmesiyle tekrar mağdur olduğumu görüyorum. Öğrenci olarak, ödev yapmak için zar zor bütçe ayırıp aldığım interneti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Bana yalnızca sonraki aylar için paket iptali yapılabileceği, ancak ödediğim ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Yani ne interneti doğru düzgün kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Türk Telekom’dan, ya ödediğim 750 TL’nin iade edilmesini ya da gerçekten hotspot dahil sınırsız kullanım sunan, paylaşımlı şekilde rahatça kullanabileceğim bir sınırsız internet paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve bu paketi özellikle eğitim amaçlı aldığım göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.