to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Tanımlanması Nedeniyle İptal Ve İade Talebim Reddedildi
Türk Telekom hattımda yanlış paket tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17.10.2026 tarihinde saat 21:34 civarında işlem yaparken ek paket seçenekleri arasındaki başka bir paketi fark edemeyip haftalık 4 GB’lik faturalı paketi yanlışlıkla aldım. Asıl amacım 140 TL’ye sunulan 10 GB’lik avantajlı paketi satın almaktı ancak yanlış paketi aldığımı sonradan fark ettim.
Bu paketi hiç kullanmadım ve hemen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmadı. Paket hiç kullanılmadığı halde hem paket iptal edilmiyor hem de faturama yansıtılacağı söyleniyor, bu süreçte de internetsiz kaldım ve yeni paket alamıyorum.
Hattıma tanımlanan, yanlışlıkla alınmış ve hiç kullanılmamış haftalık 4 GB paketimin iptal edilmesini, bedelinin faturamdan tamamen düşülmesini ve sonrasında 140 TL’lik 10 GB avantajlı paketi alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
