Türk Telekom Avcılar'da ADSL Kesintisi 5 Gün Süreyle Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Türk Telekom’un Avcılar Merkez Mahallesi’indeki altyapısı üzerinden 16 Mbit ADSL hizmeti kullanıyorum. 25 Ekim tarihinden bu yana evimde kablolu internet tamamen kesik durumda ve beş gündür hiç hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda Avcılar bölgesinde genel bir arıza olduğu ve ertesi gün içinde giderileceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın bağlantı hâlâ yok. Arıza süresince herhangi bir kolaylaştırıcı çözüm, ek paket veya alternatif bir bağlantı imkanı da sunulmadı. İşlerimin büyük kısmını internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süreli kesinti iş akışımı ciddi şekilde aksattı.

Türk Telekom’un Avcılar Merkez Mahallesi’indeki bu kesintiyi acilen kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve beş gündür alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarım üzerinden uygun bir kullanım iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.